Odată cu dezvoltarea creditării în țara noastră au apărut mulți oameni care vor să ia un credit de la o bancă. Majoritatea debitorilor își plătesc datoriile cu bună-credință și la timp, dar unii, indiferent de motiv, nu pot sau nu vor să-și ramburseze datoriile.

Dacă nu sunt afectați de apeluri telefonice, penalități sau creșteri ale dobânzii, băncile sunt nevoite să apeleze la agențiile de colectare pentru ajutor. Cine sunt colecționari? Și ce pot aștepta debitorii băncilor de la ei?

Ce înseamnă cuvântul „colecționar”?

"Colector"- unul dintre cei mai groaznici termeni din vocabularul debitorilor fără scrupule. Conceptul provine din cuvântul latin colectia(colecție) și mijloace "colector" sau "colector" , adică în raport cu debitorii, un colector este recuperator.

În practica bancară rusă, agențiile de colectare au apărut relativ recent și, ca multe lucruri de pe piețele financiare, au venit din țări occidentale. Inițial, au fost create ca filiale ale băncilor, iar din 2004 au început să lucreze independent și să ofere servicii oricăror instituții de credit.

Cine sunt colecționari?

De fapt, colectorul este un intermediar între bancă și debitor. Prin încheierea unui acord cu o instituție bancară, acesta își asumă responsabilitatea de a lucra cu debitorii și primește pentru aceasta un anumit procent din totalul datoriei.


În majoritatea țărilor, drepturile unui colecționar sunt limitate de lege. De exemplu, nu poate amenința împrumutatul sau nu-l poate suna noaptea.

În Rusia, nu a existat o legislație specială privind astfel de agenții până în 2014. Astăzi, activitățile lor sunt determinate de Legea creditului de consum, care ține cont într-o mai mare măsură de interesele debitorilor.

Care sunt puterile colecționarilor?

Colectionarii au dreptul de a lucra numai daca au puteri bancare, care sunt determinate in doua moduri.

Primul este un acord cu o instituție de credit pentru furnizarea de servicii de colectare. În acest caz, angajații agenției încearcă să returneze datoria băncii fără litigii și să primească o recompensă de până la 30% din suma plătită de împrumutat.


A doua modalitate este răscumpărarea datoriilor bancare. Cu alte cuvinte, banca își cedează drepturile colectorului, drept urmare el însuși devine creditor cu drepturi depline.

De regulă, cesiunea se face pentru o sumă mică (în medie - pentru 15% din datoria totală), datorită căreia agențiile au ocazia să facă bani buni.

Cum funcționează agențiile de colectare?

Metodele legale de lucru ale colectorilor se reduc, practic, la presiunea psihologică asupra debitorului. În primul rând, comunică cu el de la distanță, adică sună la telefon și îi amintesc de necesitatea rambursării datoriei.

Conform legii, colecționarii trebuie să aibă tact într-o conversație și să nu folosească informații false în mod deliberat. Pe viitor, îl găsesc pe împrumutat pentru o conversație personală, îi anunță cuantumul datoriei, lista sancțiunilor aplicate și consecințele neîndeplinirii obligațiilor.

În practică, scopul principal al colectorului este să intimideze debitorul, așa că uneori recurge la apeluri de noapte sau amenințări cu promisiuni de a veni și confisca toate bunurile. Împrumutatul trebuie să-și amintească că poate lua ceva de la el doar printr-o hotărâre judecătorească, iar acțiunile ilegale din partea colectorilor implică responsabilitatea administrativă a acestora.

În procesul de comunicare cu angajații agenției, este recomandabil să înregistrați conversațiile pe un înregistrator de voce, după ce ați specificat numele colecționarului, numele organizației sale și numărul de telefon.

La ce să vă așteptați de la colecționari?

Minimul la care un debitor se poate aștepta de la comunicarea cu un colector este un sentiment asupra lui însuși a tuturor metodelor de lucru ale companiilor de acest tip. Vor enerva cu apeluri, vor veni la serviciu, vor vorbi cu vecinii, într-un cuvânt, vor pune tot felul de presiuni psihologice asupra împrumutatului.


Dacă agenția de colectare a răscumpărat datoria bancară, atunci debitorul se va confrunta pe viitor cu un litigiu cu confiscarea proprietății și nevoia de a plăti costuri judiciare.