Когато се срещате с нов човек, винаги е интересно какво прави, какво цени животът му и планове за бъдещето. За да разберете дали искате да продължите запознанството или не, всичко това трябва да се научи на кратка първа среща.

Същото се случва, когато потенциалните клиенти обмислят да закупят вашите продукти или услуги. Те се опитват да определят за няколко минути четене на текста "За компанията" дали това е компанията, от която се нуждаят. Могат ли да ви се доверят. Разбирате ли техните нужди.

Нека да разберем как да напишем текст за компания, която да отговори на въпросите на клиентите и да вдъхне безусловно доверие.

Анализирайте вашата целева аудитория

Всичко, което напишете, трябва да е интересно и полезно за посетителя. Текстът трябва да разкрива предимствата на клиента, да засилва лоялното му отношение и да премахва възраженията. Дмитрий Дементий, авторът на Texterra, казва, че потребителят трябва да намери информация за решаването на своите проблеми на страницата About, а не за вашите успехи.

Когато разберете кой ще чете текста, можете да изберете правилния стил за него. За партньорски компании, инвеститори, доставчици изберете бизнес стил - строг, но не претоварен с печати и канцеларски предмети. Пишете по същия начин, по който говорите на бизнес срещи.

Зад непрекъснатите изброявания се губи смисъл

Когато се обръщате към специалисти, пишете на техния език. При общуването с обикновените потребители е подходящ по-топъл подход и лек хумор. Копирайтърът Владимир Здор ви съветва да говорите за компанията, сякаш я препоръчвате на приятел.

В първата част на текста посочете името на фирмата и нейния предмет на дейност. Читателят веднага трябва да види какво предлагате и за кого. Избягвайте индустриалния жаргон, който разбирате, но клиентите не.

Параграф-представителство на фирма "СтройИндустрия"

В своята универсална структура от три части към текста „За фирмата” Максим Иляхов поставя на първо място отговорите на въпросите:

• Кои сме ние?
• Какво правим?
• С какво ще Ви бъдем полезни?

Вашата мисия е ползата за клиента. Високопарни думи за „желание за развитие” и „съобразяване международно ниво» не казват нищо за вас и не означават нищо за потребителите.

Мисия да отговаря на нуждите на клиентите

Разкажете своята история

Спечелването на доверие сред интернет потребителите е трудна задача. Една измамна компания може да изглежда дори по-добре от компания с дълга история и честни взаимоотношения с клиентите.

Историята за това как е започнал вашият бизнес и как сте го изградили стъпка по стъпка е важна за потребителите, поради което те отиват на страницата About. Линдзи Колович, автор на блога HubSpot, в статията си „10 страници за нас, които вероятно са по-добри от вашите“ показва как добра историяхуманизира марката.

Малките компании имат предимство пред големите корпорации, чиято история е силно формализирана и планирана по дата от и до. Хората обичат да подкрепят онези, които са им близки като отношение. Четенето на лична история е първата стъпка към изграждането на доверие.

Директор на фирма - главен геройистории за нея

Покажете еволюцията на вашата компания с архивирани снимки, за да подсилите историята на вашата марка и да завършите историята си.

Отличете се от вашите конкуренти с предимства

Изяснете какво прави вашата компания различна от другите. Клиентът няма да запомни нищо от текста за професионализъм, добре координиран екип и изгодни решения. Често срещаните фрази са толкова размазани, че е по-вероятно да принудят потребителя да затвори страницата.

Този текст може да се използва за всяка подобна фирма

Може би имате свои собствени патентовани проекти. Разкажете ни как точно подобряват живота на клиентите. Например: „Чрез използването на патентован профил ние намаляваме металоемкостта на сградата с 30%, а нашите клиенти намаляват строителните разходи.“

Подробно описание на предимствата на компанията Световно дърво е придружено с видео доказателство

Поставете дипломи, лицензи, сертификати, сертификати, резултати от изследвания - всякакви документи, потвърждаващи качеството на вашия продукт.

Всяко предимство на вашата компания трябва да бъде подкрепено с аргументи, формулирани от гледна точка на ползата за клиента.

Включете социално доказателство в текста

Фактите, потвърждаващи търсенето на вашите продукти и услуги, действат като стимул за потенциалните клиенти. Потребителите решават да си сътрудничат с вашата компания въз основа на мнението на голяма група.

Използвайте числа, като например колко поръчки изпълнявате всеки месец, колко клиенти обслужвате или колко души са абонирани за вашия бюлетин. Денис Каплунов също препоръчва да се говори за „опит на пазара, общия асортимент, броя на предадените обекти, най-бързата завършена поръчка“.

Цифрите говорят сами за себе си

Публикувайте снимка на много клиенти във вашия магазин. Добавете екранни снимки благодарствени писмаи рецензии. Отзивите трябва не само да хвалят вашата работа, но и да премахват основните възражения на потребителите.

Предоставете експертно свидетелство: положително споменаване на вашия продукт в пресата или авторитетен блог. Дайте пример от реалния живот за това как вашата услуга или продукт са решили проблема на клиент.

В B2B сегмента списък от партньорски компании работи чудесно като социално доказателство. Колкото по-известни са те, толкова по-висок е вашият авторитет.

Списък с клиенти под формата на витрина с лога

Не мислете за пожелания, покажете само реални факти. Включете в списъка с партньори само тези компании, с които действително сте работили. Не преувеличавайте обемите на производство и продажби. Не рискувайте репутацията, която сте градили толкова дълго.

Опознайте екипа си

Друг чудесен начин да изградите доверието на клиентите е да публикувате снимка на екипа: всички служители заедно или поотделно. Те трябва да изглеждат така, сякаш са щастливи да работят за вас, отворени за комуникация и наистина обичат това, което правят. Това ще ви помогне да установите лични връзки с вашата целева аудитория.

В надписа към снимката посочете името и фамилията на служителя, длъжност, информация за контакт. Уважавайте йерархията – започнете от лидерите. Изображенията трябва да са с високо качество, направени в работна среда. Идеален - на фото фон с логото на фирмата.

Екип на интернет агенция Webformula

Измислете призив за действие

• Отидете в други раздели на сайта
• Обадете се или изпратете заявка чрез формата за обратна връзка
• Абонирайте се за бюлетин
• Присъединяване официална групавашата компания в социалните медии
• Изтеглете пробна версия на продукта

Например: "Вижте какви къщи строим - отворете каталога на нашите проекти."

Или: „Ако искате да си уговорите среща с дизайнер, обадете се.“

Призив за действие в края на текста "За компанията" на студио за интериорен дизайн Artmonopoly

Обобщаване

Преди да напишете текста „За компанията“, помислете за кого го пишете: бизнесмени, адвокати, инженери, студенти, домакини. Изберете правилния стил и език на представяне, които са близки до читателя.

Обяснете кой сте, какво правите и как вашият продукт ще бъде от полза за клиента. Разкажете историята на вашата компания: откъде започнахте, с какви препятствия се сблъскахте и къде стигнахте.

Покажете всичко, с което можете да се гордеете:
- Вашият собствени разработки
- технологии, които само вие използвате
- сертификати, сертификати и лицензи
- Ползи за вашите клиенти

Убедете посетителите в популярността на вашите услуги и продукти с цифри, рецензии, снимки, експертни мнения. Привличайте корпоративни клиенти, като им представяте списък с компании, с които вече работите.

Нека клиентите видят с кого ще трябва да общуват в процеса на сътрудничество с вас. Покажете фирмата лично.

Не позволявайте на клиента да напусне страницата просто така. Пренасочете го към други раздели на сайта, вземете контакти или помолете да се свърже с вас.

Четете ли текстове "За компанията"? Смятате ли, че те са важни за потребителите или можете без тях?

Етикети: | | |

Инструкция

Помислете за обхвата на бъдещото описание на предприятието. Зависи от сложността, мащаба на дейността на фирмата и самата бизнес цел на нейното представяне. Основната информация се състои от пълното и съкратеното наименование на предприятието с отразяване на неговия орган майка, указание за индустрията, в която се извършва дейността (селскостопанско или промишлено производство, обхват на предоставяните услуги, транспорт, строителство и др. ).

Дайте справка: година на основаване на фирмата, нейното местоположение. Опишете структурата на управление, избройте списъка на отделите, представете диаграма на тяхното взаимодействие и подчинение. Посочете организаторите на предприятието, неговите собственици (собственици и мениджъри), които имат пряко влияние върху стабилността на работата, имиджа на пазара.

Опишете предприятието по форма на собственост (общинска, държавна, частна) и дейности (LLC, OJSC и др.) В съответствие с Всеруския класификатор на формите на собственост (OKFS) и Всеруския класификатор на правните форми ( OKOPF).

Посочете приоритетните дейности, които осигуряват най-голяма печалба. Описвайки продукта, опишете неговото предназначение, надеждност и качество, дайте всички необходими технически и икономически характеристики. Информирайте за наличните лицензи и техните условия.

Отчетете броя на служителите, степента на развитие на инфраструктурата (транспортни услуги, инженерни мрежи); икономически отношения (с доставчици на суровини, потребители). Важна част от информацията са финансовите и икономическите показатели: цената на средствата и обема на продажбите. Оценете всички видове ресурси: оборудване, материални запаси, нематериални активи, заети и собствени пари в брой.

Подчертайте основните цели на дейността с предвидими резултати от работата. Те могат да бъдат социални и икономически, както и да имат различни времеви рамки. Необходимо е целите да са измерими, съобразени с ресурсите, позициите на предприятието. Изразете ги в количествено изражение, например в приходи от продажби и печалба (в%).

източници:

• описание на дейността на фирмата

Характеристиката на предприятието може да се изисква като приложение към отчета за дейността му или към сертификат за потенциални инвеститори. Той формира представа за дейността на самото предприятие и ефективността на работата на неговия управленски персонал. Формата на такава характеристика е произволна, но е по-добре да се придържате към определена схема на представяне.

Инструкция

Характеристиката трябва да бъде написана на неговата бланка, като се посочат трите имена, данни и телефони за връзка. В заглавието посочете думата "характеристика" и пълното име на фирмата, организацията.

В уводната част посочете към каква форма на собственост принадлежи това предприятие и дайте кратка историческа справка за дейността му. Посочете датата на основаване, вида дейност по време на създаването му, основните етапи на развитие и постижения. Ако предприятието е било лауреат или е имало награди, те също трябва да бъдат отразени.

Разкажете ни за текущите дейности на компанията. Опишете неговата структура и апаратна структура. Като илюстрация дайте блокова диаграма, която отразява връзката между избраните отделни единици. Дайте подробности за персонала за всеки отдел.

Избройте всички дейности, извършвани от предприятието. Опишете цялата гама от произведени, продадени или предоставени продукти. Дайте кратък аналитичен доклад за тяхната конкурентоспособност, съответствие на качеството с международните стандарти.

Предоставете статистически данни и финансов анализдейности на предприятието. Посочете основните показатели, разходи, рентабилност. Дайте анализ на пазарите на продажби, като вземете предвид спецификата на продуктите. Покажете ефективността на предприятието под формата на диаграми и графики, които отразяват динамиката на показателите през последните няколко години.

Анализирайте текущата държавна структура, избройте категориите и броя на персонала, методите за управление и подбор: как се подбира, обучава и обучава персоналът, как се мотивира. Посочете тяхната квалификация и ниво на текучество. Разкажете ни за социалния имидж на предприятието - грижа за заобикаляща среда, благотворителни, социални и екологични програми.

Подписан от икономиста и ръководителя на отдела за персонал. След като подписите са положени, посочете датата, на която са подписани характеристиките.

Характеристиката на служител е документ с кратък преглед на длъжностното му лице и социални дейностив предприятието. Характеристиката също така оценява бизнес, психологически и морални качества на човек.

Инструкция

На първо място, посочете фамилията, собственото име и бащиното име на лицето, датата на раждане, неговото образование, списък на образователни институции и курсове за напреднали, степени. Напишете данни за предприятието (място на работа на служителя), избройте в хронологичен ред заеманите от него длъжности и неговите задължения.

Текстът "За компанията" трябва да присъства на всеки сайт. Освен това, информационната му част е полезна и за други рекламни материали на компанията.

Също така тази статия ще бъде полезна за тези, които размишляват върху компетентните текстове „За проекта“, „За услугата“, „За нас“ и „За мен“. Нека представянето там е малко по-различно, но същността е почти идентична.

Защо този текст е важен?

Първо, той е включен в така наречения "задължителен пакет" от текстове на корпоративния сайт.

По правило в такива текстове компаниите се изчерпват и се посвещават на оди за хваление и нарцисизъм в стил: колко сме готини и пухкави. Да, това е единственият текст, в който можете спокойно да се похвалите.

Вярно, има едно предупреждение. Умен ход е да представите фактите, и то по такъв начин, че читателят сам да си направи изводи за степента на вашето хладнокръвие.

За новите компании писането на текст „За компанията” винаги е гореща тема. Поради една проста причина: „Току-що отворихме, няма какво много да пишем“.

Тогава имам контрадиректен и не особено приятен въпрос: „Защо изобщо отворихте, ако нямате какво да кажете на читателя?“.

Тази статия пита от дълго време, но по някаква причина темата остана в нашето хранилище за идеи. Но в напоследъкнови компании често питат за този текст. Е, както винаги, до такива важни и чувствителни въпросида отидем в подробности.

Текстът "За компанията" започва с бизнес

Ако отворите нова компания, вие разбирате, че тя трябва да е различна като формат (в сравнение с конкурентите). Пътят на клонинга често е път на изхвърляне, защото ще се борите с име, което вече си е създало репутация.

Следователно, читателят трябва да види нещо специално във вашата компания, което може да го заинтересува.

Извод - търсете разликите.

Една нова компания може да привлече вниманието на пазара чрез уникално предложение за продажба. Най-простите опции в такъв начален случай:

1. Грижа за ниша.
2. Насочване към тясна аудитория.
3. Ориентация към определена група стоки.
4. Изключителен артикул.
5. Нова за пазара услуга и др.

За потребителя трябва да станете нова компания не само във вашия „свидетелство за раждане“, но и във вашия формат.

За яснота нека вземем офлайн пример – фитнес клуб. Всички те са почти еднакви по своя формат. Чудесен начин да изградите нов клуб е да заложите на една идея, базирана на нуждите на публиката. Да пуснем наднормено тегло. И самият клуб декларира това, неговата специализация е набор от програми, симулатори, обучители, които ще помогнат на клиентите да изгарят мазнини.

Или друг пример...

Един от новите ни клиенти - украинската компания Sotnik - се занимава с промоция на бизнеса с помощта на контекстно рекламиране на Google AdWords. Това е тясна ниша.

На фона на множество интернет маркетинг агенции, SEO студия и др. Аз лично виждам това като много умен ход. Малък персонал с голям и продуктивен опит.

Изграден е около това...

Позициониране на фирмата

Първото нещо, което читателят на текста „За компанията“ иска да разбере, е каква е организацията? Каква е неговата същност?

1. Произнесете заглавието.
2. Покажете какво точно прави компанията.
3. Посочете вашата специалност.

Задачата на този блок от текст е да формира в съзнанието на читателя предварителна емоция „О, точно това ми трябва“.

Така че ние пишем:

Sotnik е компания, която популяризира бизнеса в Интернет с помощта на Google AdWords контекстна реклама.

Всичко е изключително просто, точно и разбираемо. Читателят вижда каква компания стои пред него и с какво точно се занимава. Той също така отбелязва за себе си, че това е компания, специализирана точно в системата Google AdWords.

Ако клиентът се нуждае конкретно от една услуга, тогава много често се предпочита компания с тясна специализация, където услугата, която представлява интерес, е основният (или по-скоро единственият) профил на дейност.

Смела опция за позициониране е да се изразите като №1 в нещо. Помислете за какво. Колкото по-тясна е нишата, толкова по-вероятно е да стане номер 1 там.

Фитнес клуб номер 1 за изгаряне на мазнини.сочен? И тогава!

Ние изразяваме мисията

Мисията за компанията е това, което е клетвата за войник и "Клетвата на Хипократ" за лекаря.

За много компании мисията на сайта изобщо не е формулирана. Защо? защото…. „Какво е мисия?“

Една нова компания трябва да има мисия a priori. В крайна сметка за читателя всичко трябва да е ново за вас. Той иска да види във вас онези хора, които ще помогнат за разрешаването на проблема му.

Той иска да види конкретната цел на вашата работа. Защо отвори?

Вижте пример за мисия, която разработихме за друг наш клиент - специалност международна компания TESCOM, която се занимава с промотирането на нови лекарства до ключ на руския пазар:

„Нашата мисия е да удължаваме живота на хората и да ги зареждаме с положителни емоции. Още повече истинска топлина, още повече здрави усмивки. За целта намираме уникални лекарства и ги превръщаме в лекарства и продукти №1 за руския потребител.“

Както можете да видите, в изявлението на мисията е важно не само да го изразите, но и да посочите какво точно правите (или ще правите), за да го изпълните.

Сега нека формулираме мисията за компанията Sotnik, за която говорихме по-горе:

„Нашата мисия е да предоставим на вашия бизнес нови клиенти и купувачи, които търсят информация в търсачката на Google (което е повече от 60% от украинския пазар за търсене). За да направим това, ние ще проведем събития, които ще доведат до вас само заинтересовани потребители.

По някакъв начин това е детайл, който е отпечатан със скоростта на мисълта. Но структурата и логиката могат да бъдат проследени в него, остава само да се работи върху формулировката.

Потвърдете своя опит

Идентифицирахте позиционирането, формулирахте мисията, сега трябва да покажете на читателя защо се смятате за експерти в своята област. Като "Какво можете да потвърдите?"

С други думи, защо сте в състояние да изпълните това, което претендирате във вашата мисия?

И тук новата компания трябва да се постарае много, за да изброи наистина убедителни (и макар и не особено революционни) аргументи.

Този блок е първата част от отговора на ключовия въпрос на клиента: " ».

Например, какво дава на компанията Sotnik правото да се счита за експерт в популяризирането на бизнеса в Интернет с помощта на контекстно рекламиране на Google AdWords?

Тук могат да се използват различни аргументи, например богат опит в работата със системата, преминаване на акредитация и получаване на сертификати от Google, определен брой успешни компании и др.

Ударете горещи точки и числа!

Наистина обичам този блок. Защото това е втората част от отговора на въпроса " Защо трябва да работим с вас?". И не е нужно да го наричате „Нашите предимства“, това вече е скучно и банално. Как да именувам? Свържете се с нас, нека помислим заедно, съобразявайки се със спецификата на вашия бизнес.

Основната задача на текста "За компанията" е максимално да опрости процедурата за вземане на решение за купувача. Затова не забравяйте да изградите презентацията си въз основа на критериите, по които клиентът избира.

Числата са по-точни от думите. Цифрите са по-убедителни от думите.

И новата компания може да бъде представена и под формата на числа.

Вижте как го направихме в текста за нашия клиент SMS-Planet (между другото, те имат просто и ясно позициониране - мобилен маркетинг за вашия бизнес).

Всичко е представено под формата на списък с водещи символи, който е лесен за четене:

• безплатни тестови съобщения при регистрация;
• цената на едно съобщение - от 75 копейки;
• 20 най-големи центъра за обработка на съобщения;
• скорост на изпращане - 18 000 съобщения в минута;
• възможност за изпращане на дълги съобщения (6 в 1);
• поддръжка на повече от 800 телекомуникационни оператора от 160 страни по света;
• проверка на изпълнението на номера;
• готови решения за 40 вида бизнес;
• гаранция за доставка на съобщение - 100%;
• интеграция на услугата.

Да, това е нова компания, която свърши добра аналитична работа преди да влезе на пазара и веднага навлиза с интелигентност и внимание.

Между другото, тази техника е идеална за услуги и онлайн магазини.

„Текстова обиколка“

Този структурен блок не винаги е възможен. Но когато е възможно, винаги е подходящо. Всъщност правите кратка обиколка. Потопете клиента в работния процес.

Направихме същото, когато пишехме текст за компанията Waltzmatic, която произвежда платформени колички:

„Нашето производство се състои от шест производствени площадки, всяка от които е оборудвана с най-доброто високо прецизно оборудване от водещи европейски марки.

*абкант на швейцарската фирма Bystronic, CO2 лазерен комплекс (лазер на световноизвестната немска фирма TRUMPF) и др.

Сами разработихме и създадохме уникална програма за управление на процесите, която значително намалява времето за преминаване на поръчките от приложение до готов продукт.

Всички етапи на производство се наблюдават онлайн, информацията се предава чрез вътрешна компютърна мрежа, заобикаляйки всяка "бумащина".

Проектантското бюро на нашата компания може да се представи като формула за ефективност - "квалифицирани инженери-проектанти + най-новия софтуер". Автоматизацията и компютъризацията на процеса на разработка минимизира времето за проектиране.

Освен конструкторско бюро, фирмата разполага с технологично и конструкторско бюро.

Нашето дело са висококласни специалисти в различни области на дейност, иновативно европейско оборудване и добре работещ, усъвършенстван производствен механизъм.“

"Как работим?"

Много важен блок, който показва вашата ориентация към клиента. Всъщност вие дешифрирате страхотния израз "индивидуален подход към всеки клиент".

Вижте как го разиграхме в текста за мебелна компания DLS:

1. Ние ще ви предложим среща на всяко удобно място и по всяко удобно (за вас) време.
2. Ние внимателно ще изслушаме същността на вашия проблем.
3. Въз основа на това, което чухме, ще предложим няколко варианта за решаване на вашия проблем. Между другото, работата с нестандартни проекти е стандартна ситуация за нас.
4. Ще вземем размери на вашите помещения, ще направим визуализация, ще изработим дизайнерски проект, за да видите как ще бъде в действителност.
5. Освен това ви предоставяме информация за срокове (стандартни - 10 дни, докато сме готови да търсим компромис) и цена.
6. След производството, мебелите се доставят във вашите помещения (работниците влизат вътре с еднократни калъфи за обувки), монтират се и „картината“ се превръща в реалност. При необходимост можем да изнесем вашите стари мебели от помещението.
7. Почистваме след себе си всякакъв боклук, опаковки, остатъци от резервни части и др.
8. Получавате пълна консултация за особеностите на експлоатация на вашите мебели.
9. Без значение къде ще се използват нашите продукти (офис дивани, хотелски легла, мебели за дома и др.) - Вие получавате възможност за пълно гаранционно и извънгаранционно обслужване.

Клиентът прочете и получи пълна представа как би изглеждало сътрудничеството с такава компания.

Как мислите, че ще го доближи до вземането на решение?

Споделете вашите принципи

Обичам да говоря и пиша: Ако бизнесът няма принципи, той не е бизнес.».

„Нашите принципи“, „Нашите правила“ и др. - това е повече информация за изображение, отколкото за директна продажба.

Задачата на такъв блок е да покаже последователността на вашия бизнес, ценностите на компанията и ГРИЖАТА към клиента.

Пример от текста за Bass Kervill, който продава и монтира акустични системи:

1. ТОЧНОСТ - сроковете, които се договарят с клиентите се спазват безупречно точно. Освен това винаги се стремим да доставим работата преди посочения краен срок.
2. ОТГОВОРНОСТ - винаги се съобразяваме с всички желания на клиентите и ги изпълняваме под формата на готови решения. В крайна сметка получавате точно това, което искате.
3. ИНДИВИДУАЛНОСТ - ние категорично отказваме шаблонен подход и практикуваме само индивидуални решения за всеки клиент. Просто казано, всеки наш проект е 100% уникален.
4. ПОЧИСТВАНЕ – обръщаме необходимото внимание на детайла, за да бъде резултатът изработка, която изглежда перфектно и перфектно. За да подобрим качеството на работа и вниманието към детайла във всяка сфера на работа, практикуваме троен контрол.
5. ЕНТУСИАЗЪМ – обичаме това, което правим и предаваме любовта си в работата си.

Разкажете ни за плановете си за бъдещето

Всяка компания се развива. А още по-необходимо е една нова компания да следва пътя на развитие.

В текста „За компанията“ никога няма да е излишно да посочите плановете си за близкото бъдеще. Това казва на клиента, че вашата организация е сериозна и че сте на път да се подобрите.

Пример от текста за компанията LADA-market:

„След като изминахме дълъг път от търговията с контейнери до фирмения магазин, ние няма да спрем дотук. Продължаваме напред и усвояваме нови посоки - като:

• Откриване на автосервиз на базата на магазина.
• Развитието на темата за спортния тунинг.
• Пускане на система от персонализирани пластмасови карти”.

Завършете текста си „За“ с призив за действие

Една често срещана грешка в текстовете „За нас“ е, че завършват без призив за действие.

Нека помислим заедно. Защо читателят изобщо се запознава с този текст?

Точно така, за да се доближите максимално до вземането на решение. Ако информацията в текста му изглежда убедителна, какво трябва да направи след това? Търсите формуляр за обратна връзка на вашия сайт или не е ясно какви телефонни номера има в „заглавката“?

Нежно му кажете какво да прави, след като прочете.

Ето какво направихме в текста за фирма Gold-Print, която се занимава с ремонт на офис техника и поддръжка на касети:

„Ако имате допълнителни въпроси, задавайте ги по телефона. 57-64-64 и 59-52-24 или директно попълнете този лесен онлайн формуляр (ще получите отговор до 15 минути):…”

Вместо послепис...

Надявам се, че в тази статия сте успели да видите някои зрели идеи за себе си.

Във всеки случай, ако искате да оборудвате сайта си с наистина силен текст „За компанията“, ние определено ще предложим интересно персонално решение.

В крайна сметка ние вече правим това за нашите клиенти. И какво има за лукавство, много добре се справяме.

Полезно допълнение към статията.

Денис, записа видео за това как да напиша текста "За компанията" за нова компания.

Текстът за компанията (също е „за компанията“, също е „за нас“, също е „за предприятието“ и т.н.) донякъде напомня на японската отровна риба фугу. Струва си да го „преекспонирате“ малко и вместо да предизвика доверието и разположението на читателя, материалът започва да отблъсква и предизвиква отвращение. И причината за това са тънкостите на човешката психология. Само малко хора ги вземат предвид. Между другото, те казват, че по-рано готвач, който е приготвил неправилно риба буфер, е трябвало да я изяде сам. Чудя се как би изглеждало в полето на копирайтинга... Написах текст с обратен ефект - ако обичате, публикувайте го на вашия сайт. На най-видното място. Нека всички гледат!

Това, разбира се, преувеличавам. И смях със смях, но в повечето сайтове текстовете за компанията могат да бъдат сведени до три изречения: „Ние сме много готини, отдавна сме на пазара, ориентирани към клиента и надеждни. Няма по-добри от нас. Поръчайте от нас!”. С други думи, тези текстове са нещо като епична ода, всяка дума от която е сладък мед. Дори твърде сладко. Захарни. Това важи особено за средния бизнес, чието ръководство вече е въодушевено от фрази като „ ...с акцент върху фокуса върху клиента, иновативни технологиии персонализирани решения за бизнеса на клиента...”

Можете да ми възразите сега, да речем, Даниел, човек специално дойде на тази страница, за да научи за компанията. Следователно всичко е наред. Той се интересува! И това е така. Но има един нюанс. Представете си, че отидете на моя сайт и прочетете нещо подобно.

Аз съм първокласен професионалист (с главна буква). Копирайтър. Решавам всякакви проблеми бързо, ясно и качествено. Аз съм най-добрия. Останалите не са за мен. Успешен съм и постоянно подобрявам уменията си. Имам много опит и много дела зад гърба си. Аз съм готин специалист. Ако все още не си с мен, значи просто не можеш да си ме позволиш!

Какви емоции предизвиква у вас този текст? Чувствайте се свободни да изразите себе си. Или изберете една от опциите.

☑ Човекът, който е написал текста, е обикновен бияч, който компенсира неувереността в себе си с гръмки фрази. Това е отблъскващо.
☑ Нещо явно не е наред с тщеславието на човека. Има чувството, че той убеждава не читателя, а себе си в жизнеспособността си. Това е отблъскващо.
☑ Човекът говори само за себе си, не за мен и проблемите ми. Досадно е. И отблъсква.
☑ Текстът е написан от обикновен новопостъпил човек, който не си заслужава да му обръщате внимание и да го приемате на сериозно.
☑ Къде е спецификата? Къде са фактите? Къде са аргументите? Какво е това фрийк шоу от празни абстракции?
☑ О, по дяволите... Просто искам да го взема... И да го разбия... Веднъж. Или две.
☑ Това е клиника. Как се пие. Без опции.
☑ Клас! Истински професионалист, който не го крие!

Ако сте избрали последната опция, незабавно затворете тази статия и не четете повече! И между другото, поздравления, вие сте сред 0,1-2% от хората, които се водят от подобни текстове. Следователно вие сте късметлия до известна степен.

Във всички останали случаи, нека да го разберем. Знаете ли защо подобни текстове са отблъскващи? Защото авторите им искат читателят да сподели информационното послание с тях. Но вместо да водят до необходимите изводи, те ги налагат. И то в особено тежка форма. В резултат на това читателят развива естествена защитна реакция. С други думи, възниква конфликт от нулата, където авторът на текста е от едната страна на барикадите, а читателят е от другата. И тъй като последният не може да възрази, просто затваря страницата и си тръгва.

Сега да видим как можем да разрешим този проблем с желания ефект. Готов? Тогава се настанете удобно, започваме!

Задачи на текста за фирмата

Нека помислим логично. Просто така те не стигат до страницата „За компанията“. Отваря се в една от следните ситуации.

1. Това са състезатели.Те дойдоха на сайта, за да откраднат най-ценните идеи, т.к. те не могат да измислят нищо сами. И завиждат.
2. Това е ръководството на фирмата.Отваря страницата, за да се любува на текста. Със сигурност сутринта. Заредете с позитивизъм. И с осъзнаването на невероятната си хладнокръвие те се залавят за работа.
3. Това е потенциален клиент., който избира от множество опции и има нужда от допълнителни аргументи, за да вземе решение.
4. Това е клиенткойто вече е направил поръчка, но все още се съмнява. Той се нуждае от допълнителни аргументи в полза на правилността на избора, за да се успокои и да продължи да се занимава с бизнеса си.

Първите две ситуации не ни интересуват. Да, да, и специално второто. Много хора смятат, че текстът трябва да се хареса на клиента. На практика обаче това, което клиентът харесва, няма много общо с неговите клиенти. Най-малкото защото клиентът не е неговата целева аудитория. И ние правим текста вместо нея.

Затова се интересуваме от реални читатели, на които можем да повлияем. Все пак един текст за фирма или предприятие е комерсиален инструмент. И трябва пряко или косвено да повлияе на продажбите. Това са ситуации №3 и №4. Моля, имайте предвид, че работим с хора, които съзнателно са кликнали върху връзка и са влезли в раздел, за да получат повече информация и да формират окончателно мнение. С други думи, ние не работим със "студена" публика.

Въз основа на този вход можем да поставим и разрешим проблема на пет нива. как по-дълбоко ниводокосваме, толкова по-ефективно решение получаваме.

Пет нива на задачи за решаване. Колкото по-дълбоко е нивото, толкова по-ефективно е решението.

Ниво #1: Информация

На това ниво даваме на човека това, за което е дошъл – информация и аргументи за вземане на решение. В същото време обърнете внимание: аргументите винаги се основават на факти, а не на абстракции. С други думи, винаги е специфичен. Вижте примери.

Абстракции —> Факти (Конкретност)

• Дълго време на пазара —> Основана през 2004 г
• Динамично развиващ се —> Увеличен оборот със 115% през 2017 г
• Наети от професионалисти —> Сертифицирани от Google
• Бързо обслужване —> Обработка на заявката за 10 минути

Ниво #2: Откъсване от конкурентите

В допълнение към основната информация, добрият текст за предприятието винаги има и търговски слой. За да направите това, можете да използвате или да направите акценти върху. Последният може да бъде поставен в отделен информационен блок а ла „Вашите ползи“. Вижте как да превърнете свойствата и характеристиките в предимства. Като алтернатива можете дори да формулирате , превръщайки текста за компанията в един вид . Всички маркетингови чипове също са подходящи като денастройка: гаранции, промоционални оферти и др.

Ако маркетинговият компонент е стегнат, можете просто да пишете това, за което конкурентите не пишат, дори ако всеки го има. Тогава това ще работи във ваша полза. Например един производител на бира веднъж описа технологията за стерилизация на контейнери. Тази технология е използвана от всички играчи на пазара, но който я е написал първи, той е първият, който я е внедрил (в очите на потребителя).

Ниво #3: Предизвикателство на доверието

Всъщност предизвикателството на доверието е активирането на един единствен психологически тригер. Благоприятен тригер. Но искам да го разгледам отделно, тъй като е ключово за решаването на нашия проблем. С други думи, след като прочете текста, човек трябва да хареса вашата компания. Ако това се случи, тогава с вероятност от 80% той ще се обърне към вас. Дори ако вашият е по-скъп. Така е, когато емоциите решават.

Обърнете внимание, че обратното също е вярно: ако текстът е пълен с клишета, хвалебствия и абстракции, тогава има обратен ефект. И ако човек не харесва компанията на емоционално ниво (не му харесва, това е всичко, може дори да не го осъзнава), тогава той ще го заобиколи с 99,9% вероятност. 0,1% са латентни мазохисти, които просто обичат да страдат.

Активирането на спусъка на добра воля е голяма помощ. В идеалния случай, ако го комбинирате с мисията и ценностите на компанията. С този подход вие незабавно изразявате ценностите на човек, които съвпадат с неговите убеждения. Настъпва емоционален резонанс и, готово, той вече ви харесва малко повече.

Други атрибути, които влияят на благосъстоянието в текста За нас, са честност и откритост. Ето защо дори стартиращи фирми или уеб студия, когато пишат честно, че нямат опит, но имат желание да работят за качество и име, обезоръжават и с това подкупват потенциални клиенти. Подходът работи по същия начин, когато в текста се поставят снимки на служители. Компания с човешко лице винаги е по-привлекателна от компания без лице (все пак има изключения от това правило).

Но това не е всичко. Честността и откровеността не означава само да казваш истината. Често едно просто описание на технологични или бизнес процеси значително повишава доверието. Например, производствена компания може да публикува снимка или видео от цеха. Този подход работи чудесно за мен, когато продавах храна за животни.

И накрая, друга възможност е просто да публикувате снимки на офиса, да покажете как работят служителите. Тъй като хората мислят с образи, те формират цялостна картина. И ако конкурентите не правят същото като вас, тогава за вас това е мощна емоционална настройка.

Ниво #4: Психологически задействания

В допълнение към спусъка за благополучие, има много други психологически „кукички“, за които можете да закачите читателя. Това е особено важно, когато сериозно искате да преминете през всички нива на решаване на проблем и да получите отговор (ниво 5) под формата на приложение.

Взаимен обмен.Дайте човек полезна информациябез да иска нищо в замяна. Например във формат на мини-книга. Човек ще ви остане длъжен (по вътрешно убеждение) и е по-вероятно да отговори на вашето търговско предложение.

Последователност.Покажете как работите. Освен това, представете тази информация под формата на последователност: от приложението на клиента до резултата. Единственото условие е всичко да е описано в сегашно време. Така създавате илюзията, че човек вече работи с вас, което означава, че има много по-малко бариери и пречки за него.

Групово членство.Ако имате тематичен продукт или услуга, тогава можете да създадете своя собствена общност. Да станете ваш клиент означава да станете част от тази общност и мнозина могат да изберат вашата компания точно за това. Например, компания, която продава джипове, може добре да организира „разходки 4x4“ сред своите клиенти, като по този начин повишава тяхната лоялност и включва нови членове в общността.

Ниво #5: Получаване на обратна връзка

Крайно ниво. Искаме да затворим човек до целево действие - така че той да остави заявка. Затова трябва да го улесним максимално. Тук има здрав разум: колкото по-лесно е да се отговори, толкова по-голяма е вероятността човек да го направи. За да разрешите този проблем, трябва да поставите на страницата така наречените точки за улавяне. Може да бъде формуляр или просто бутон, когато щракнете върху него, човек оставя заявка.

В същото време далеч не е фактът, че човек ще прочете текста изцяло. Затова обикновено правя точки за улавяне както в началото, така и в края. За надеждност, така да се каже.

Примерен текст за фирма

Тъй като текстове като „За нас“ са комерсиален инструмент, . Съобразено с топлината на публиката, разбира се. Освен това. Самата дума „текст“ изобщо не означава, че материалът трябва да изглежда като един голям символичен „лист“. Никой не е отменил функциите за възприемане на информация от екрана.

Ето защо винаги препоръчвам разработването на всеки текст по модулен начин и прототипиране. С други думи, представяте материала като „слоеста торта“. И след това запълнете всеки слой с решение на проблема на желаното ниво. В същото време използваме основното правило: най-важната информация е възможно най-висока.

Нека разгледаме един пример. Типичен текст “За фирмата”. Тя може грубо да бъде разделена на дузина (дванадесет) слоя. След това попълнете всеки слой с дескриптори (функционални блокове, съдържащи текст и графики).

В първия слой ще направим заглавие според формулата 4U. А във втория – ще обобщим ключовата обобщена информация за компанията. Плюс това, нека направим "точка за улавяне". Така ние даваме на човека необходимата информация (1-во ниво), активираме спусъка на умственото участие (4-то ниво) и даваме възможност да направи отговор (5-то ниво). Като алтернатива ключовите фигури могат да бъдат поставени в отделен блок. В резултат на това получаваме такъв първи екран.

Текст "За нас": ЗАЩО-формула в действие.

Третият слой е последван от четвъртия. Тук можете да покажете случаи, примери за задачи, които компанията може да реши (задействане на контраста и отклоняване от конкурентите). В екстремни случаи можете просто да покажете продуктите и да се съсредоточите върху шокиращата полза.

Пример за блок от случаи в текста за компанията.

Петият слой е идеално място за показване на основните предимства и за разграничаване от конкурентите (2-ро ниво на задачите).

В шестия слой можете да проведете нещо като виртуална обиколка на предприятието (също за вдъхване на доверие). Ако има видео, можете да вмъкнете видео и описание. Ако не, няма значение, можете да използвате обикновена галерия.

Шестият блок е виртуална обиколка на компанията.

Седми слой. Тук можете да използвате дескриптора a la "Как работим." Върши добра работа за активиране на задействането на последователността (4-то ниво на задачите).

Пример за блока как работим в текста "За нас"

Деветият слой - показваме лицата на служителите, за да вдъхнем доверие (3-то ниво на задачите).

Деветият блок са служителите на компанията (за вдъхване на доверие).

Десетият слой показва лога на клиенти (с тяхно разрешение, разбира се) и активира спусъка за социално доказателство. Ако има препоръчителни писма, още по-добре. Използваме и двете.

Задействайте активиране на "социално доказателство": клиенти и препоръчителни писма.

Единадесети слой - извършваме повикване и дублираме точката на заснемане, така че страницата да не се превърне в „задънена улица“ за потребителя.

И накрая, в дванадесетия слой: добавете карта с контакти и телефони. По принцип се смята, че картата има място на страницата „Контакти“, но също така е приемливо да я поставите тук, за да не принуждавате човек да отиде на една допълнителна страница (която може да не отиде).

Окончателният прототип на текста за страницата "За компанията"

И ето как изглежда прототипът на текста, ако свържете всички блокове заедно.

Както можете да видите, дори и да изглежда, че няма какво да се напише за предприятието, страницата се оказва доста тежка. И това без „вода“ в текста.

И по-нататък. На пръв поглед може да изглежда, че имаме целева страница. И отчасти това ще е вярно, тъй като както целевата страница, така и нашият текст имат за задача да получат отговор от потенциален клиент.

Резюме

Текст за компания не е произведение на изкуството, което трябва да бъде окачено в рамка, за да се възхищава. Това е обикновен търговски инструмент, който има свои собствени задачи. И трябва да ги реши. Нито повече, нито по - малко. Днес разгледахме пет нива на задачи в текста За нас, както и модулен подход при писането му. Остава само да направите адаптация за вашата организация. Опитайте - и ще успеете!

На уебсайта на фирмите обикновено има раздел с текст "За компанията" или "За нас". Има мнение, че този раздел на сайта не е важен, защото така или иначе никой не го чете, но веднага гледат раздела с услуги или каталога. Този проблем съществува, но не е толкова голям, колкото се смята. Потребителите подценяват този раздел на сайта, защото често текстовете за компаниите са безполезни, те не съдържат никаква информация, освен фрази за това колко добра се смята компанията, за обещаващ екип с богат опит, фокус върху резултатите, за ниски цени и невероятни фокус върху клиента. Раздел с такъв текст наистина не е интересен за читателя, следователно е безполезен.

Защо наистина се нуждаете от текста "За компанията"

Този текст е необходим, за да убедите клиента да се свърже с вас, за да реши проблемите си. Следователно самохвалата не е опция, всяка компания може да каже, че е най-добрата. Въпреки че този текст е за вашата компания, той все още не е за вас, а за клиента, в центъра на този текст. Той не се интересува от датата на създаване на компанията и вашето его. Фактите трябва да бъдат изградени около нуждите на клиента: вашата задача е да убедите, че разбирате техните проблеми по-добре от другите, имате наистина важни предимства пред конкурентите и вършите работата си добре.

Тоест този текст е необходим, за да отговори на три въпроса на клиента:

1. Каква компания сте?
2. Как можете да помогнете?
3. Защо си струва да се свържем с вас?

Какво не трябва да бъде текстът "За нас"

Най-честата грешка на подобни текстове е необосноваността. Компанията разбира, че трябва да убедят клиента да се свърже с тях чрез текстово съобщение и да поръча нещо подобно на копирайтъри:

Но това не е убедително. Проблемът с подобни текстове е, че те не казват нищо за вашата компания. Скрили сме имената на фирмите и от описанието е невъзможно да се представи конкретна организация. Такива думи могат да се отнасят за абсолютно всяка компания и те не казват спецификата: няма ясен обхват на работа, услуги, описания на предимствата, които са важни за клиента, няма доказателства за тези предимства. Дори това, което компаниите правят, трябва да бъде отделено от самохвалата и клишетата. Липсва информативност и убедителност, текстовете са безполезни.

Какъв трябва да бъде текстът

Секцията "За компанията" ще бъде наистина полезна, ако напишете текст, който е ориентиран към клиента и търсачката. Тоест да е разбираем за читателя, информативен и убедителен и в същото време да работи за оптимизация в резултатите от търсенето. Затова препоръчваме да се съсредоточите върху тези два фактора, така че текстът да дава на клиентите отговори на техните въпроси относно вашата работа и така че потребителите да могат да отидат на сайта за ключови запитвания и да се свържат конкретно с вас.

Как да напишем полезен за клиента текст

Текстът ще бъде полезен за клиента, ако отговаря на въпросите му за вас. Клиентът се интересува преди всичко от себе си и от своя бизнес, така че ми кажете как можете да разрешите проблемите му и защо сте по-добри от другите.

Максим Иляхов, редактор, създател на услугата Glavred и автор на книгата Write, Shorten, съветва да изградите текста според плана:

1.Кой си ти? Назовете компанията и индустрията.

Например, вие сте фирма за велосипеди под наем "Слънце".

2. Колко полезен сте?

Напишете какъв клиентски проблем можете да разрешите. По-добре е да го формулирате общо, например, вашата полза не е, че можете да наемете велосипед, а че спестявате на клиента да купува такова превозно средство и да се грижи за съхранението му.

3. Как го правиш?

Така предоставяте втория елемент от списъка. Например, наемате велосипеди за възрастни и деца, тандеми и скутери.

4. Какви са функциите?

Разкажете ни за вашия чип. Например, по споразумение можете да украсите превозни средства за тематични фотосесии или да получите проба от съветските времена, може би имате удобни абонаменти за семейна почивкаили вие сте най-голямата мрежа в града, така че е удобно да стигнете до вас от всяка област.

5. Как можете да го докажете?

Всичко по-горе трябва да бъде доказано. Прикачете видео с колоездене на вашия транспорт, снимки с вашите скутери, напишете колко точки с велосипеди имате и жителите на кои райони са удобни за използване на вашите услуги.

В допълнение към този план Иляхов съветва да пишете в инфо стил - тоест да го формулирате възможно най-ясно, кратко и по същество.

Алина Вашурина, PR директор на Ecwid, смята, че infostyle прави текста твърде сух. Алина предлага да напишете на страницата на текста „За компанията“ закачлива история на живо за създаването на магазина, фрагменти от интервю с директора за избора на име, мисия и ценности. Така текстът ще стане увлекателен и ще ви помогне да спечелите клиента. Освен това тя предлага да се говори за ползите за клиента и да се съсредоточи върху характеристиките на продукта.

Какво да правят млади компании без опит

Петр Панда, основател на Panda Copywriting, пише, че млади компании, които нямат какво да кажат за себе си поради липса на опит, могат да пишат за своите желания, интереси и кредо. Разбира се, ако се отнася до работа и помага на клиента да си изгради мнение за вас.

Да приемем, че наскоро отворихте сервиз за ремонт на компютри, но все още нямате много опит и препоръки. В този случай напишете за вашите хобита и страсти, които ще ви помогнат да се представите като специалист. Информацията за вашите оригами хобита няма да помогне, за разлика от една история за това как обичате да се ровите в компютърните технологии от детството, как някога вие и момчетата сте сглобили робот в компютърен кръг, а сега тези момчета работят с вас в технически център, където ремонтират компютри и друга техника.

Мненията на експертите като цяло са съгласни. Текстът трябва да бъде:

1. Име на компанията;
2. сфера на дейност и услуги;
3. специални оферти, които отличават компанията от конкурентите;
4. доказателства за ефективността на работата с компанията;
5. емоционалност, жизненост;
6. липса на клишета и клишета.

Добър пример за текст за превозвач, описва ползите и посочва Специални офертиот полза за клиента:

Това е част от текста за предимствата на услугата, описанията ясно обясняват на клиента как точно свойствата на продукта ще му бъдат полезни.

Кратко и по същество: те очертаха обхвата на работата и собствената си позиция.

Как да оптимизирате текст за резултати от търсене

Чудесно е, ако текстът ви е ясен, информативен и убедителен, но това не е достатъчно. Ако вашият текст не може да бъде намерен в интернет, издигнете сайта на върха на резултатите от търсенето.

Завършеното семантично ядро ​​(SN) ще ви помогне с това. Това е списък с ключови фрази, категоризирани в раздели на вашия сайт. Думите трябва да бъдат избрани според честотата на използване в заявки за търсене по вашата тема. Написахме повече в статията за и компилирането ключови думи. Основното нещо е да не спамите текста с ключови думи, за да не изглежда като в онзи виц: „Понякога SEO специалист идва в бар и си поръчва чай, кафе, алкохолни напитки, банкет в ресторант, провеждане на събития, най-добрите клубове в Москва ... "В този случай, дори ако семантичното ядро ​​е съставено правилно, търсачките няма да пропуснат вашия текст на първата страница.

Можете да проверите естествеността на текста с помощта на - това е нашата услуга за проверка по закона на Zipf, тоест според модела на разпределение на честотата на думите.

Има и други услуги за проверка на текст за гадене, съдържание на вода, плътност на ключови думи. Например, това може да стане с оптимизатора Istio , Advego , Seotxt.

В допълнение към запълването на семантичното ядро, мета таговете работят за промоция ( ) - HTML маркиращи елементи с информация за съдържанието на страницата на сайта. Сайтът може да работи без попълнени мета тагове, те не влияят по никакъв начин на функционалността, но ботовете ги използват, за да определят каква информация има на страницата и колко е полезна. Описахме подробно какво представляват мета таговете и как работят.

Мета таговете се поставят между …и не са видими за потребителите, с изключение на етикетите за заглавие и описание. Информацията от тях се показва в резултатите от търсенето в Кратко описаниевръзки.

Заглавие - заглавието на страницата, по което ботът определя дали страницата отговаря на заявката. Колкото повече етикетът изглежда като заявка за търсене, толкова по-вероятно е сайтът да попадне на първата страница от резултатите от търсенето, така че не забравяйте да включите ключови думи в началото на маркера.

Заглавието е съставено според правилата на руския език, не забравяйте, че текстът е написан за потребителите, а не само за търсачките.

Например етикет може да изглежда така:

Мета таговете са важни за класирането на сайт в търсачките, но дори идеално съвпадащите тагове няма да изведат сайта на челни позиции, ако съдържанието е безполезно и не е интересно за потребителя.

Какъв е резултатът

Текстът в секция „За компанията“ на сайта ще ви бъде полезен, ако се съсредоточите върху два фактора, когато пишете: полза за клиента и оптимизация за ботове. Тоест, кажете на клиента как компанията може да му помогне и защо си струва да се обърне към нея, а не към конкурентите, и не забравяйте за търсачките: оптимизирайте текста и правилно попълнете мета таговете, за да стигнете до върха позиции на резултатите от търсенето. В този случай потребителите ще са по-склонни да отворят вашия сайт и вие ще можете да ги убедите да станат ваши клиенти.