Όταν γνωρίζεις ένα νέο άτομο, σε ενδιαφέρει πάντα τι κάνει, ποιες είναι οι αξίες της ζωής του και τα σχέδια για το μέλλον. Για να καταλάβεις αν θέλεις να συνεχίσεις να βγαίνεις ή όχι, πρέπει να τα μάθεις όλα αυτά σε μια σύντομη πρώτη συνάντηση.

Το ίδιο συμβαίνει όταν οι πιθανοί πελάτες σκέφτονται να αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Προσπαθούν να προσδιορίσουν σε λίγα λεπτά ανάγνωσης του κειμένου «Σχετικά με την εταιρεία» εάν αυτή είναι η εταιρεία που χρειάζονται. Μπορούν να σε εμπιστευτούν; Καταλαβαίνετε τις ανάγκες τους;

Ας βρούμε πώς να γράψουμε ένα κείμενο για μια εταιρεία που θα απαντήσει σε ερωτήσεις πελατών και θα εμπνεύσει την άνευ όρων εμπιστοσύνη τους.

Αναλύστε το κοινό-στόχο σας

Όλα όσα γράφετε πρέπει να είναι ενδιαφέροντα και χρήσιμα για τον επισκέπτη. Το κείμενο θα πρέπει να αποκαλύπτει τα οφέλη του πελάτη, να ενισχύει την πίστη του και να απομακρύνει τις αντιρρήσεις. Ο Dmitry Dementiy, ο συγγραφέας του Texterra, λέει ότι ο χρήστης πρέπει να βρει πληροφορίες στη σελίδα «Σχετικά με την Εταιρεία» σχετικά με την επίλυση των προβλημάτων του και όχι για τις επιτυχίες σας.

Μόλις καταλάβετε ποιος θα διαβάσει το κείμενο, μπορείτε να επιλέξετε το σωστό στυλ. Για συνεργαζόμενες εταιρείες, επενδυτές, προμηθευτές, επιλέξτε ένα επιχειρηματικό στυλ - αυστηρό, αλλά όχι υπερβολικό με κλισέ και γραφειοκρατία. Γράψτε με τον ίδιο τρόπο που μιλάτε στις επαγγελματικές συναντήσεις.

Το νόημα χάνεται πίσω από τη συνεχή απαρίθμηση

Όταν επικοινωνείτε με ειδικούς, γράψτε στη γλώσσα τους. Κατά την επικοινωνία με τους απλούς καταναλωτές, ενδείκνυται μια πιο ζεστή προσέγγιση και ελαφρύ χιούμορ. Ο κειμενογράφος Vladimir Zdor συμβουλεύει να μιλάτε για την εταιρεία σαν να τη συνιστούσατε σε έναν φίλο.

Στο πρώτο μέρος του κειμένου, αναφέρετε το όνομα της εταιρείας και το πεδίο των δραστηριοτήτων της. Ο αναγνώστης πρέπει να δει αμέσως τι προσφέρετε και για ποιον. Αποφύγετε την ορολογία του κλάδου που καταλαβαίνετε αλλά οι πελάτες σας δεν το καταλαβαίνουν.

Παρουσίαση παραγράφου της εταιρείας "StroyIndustriya"

Στην καθολική δομή τριών μερών του για το κείμενο «About the Company», ο Maxim Ilyakhov βάζει στην πρώτη θέση τις απαντήσεις στις ερωτήσεις:

• Ποιοι είμαστε?
• Τι κάνουμε?
• Πώς μπορούμε να σας είμαστε χρήσιμοι;

Το όφελος για τους πελάτες είναι η αποστολή σας. Έντονες λέξεις για τη «δέσμευση για ανάπτυξη» και τη «συμμόρφωση διεθνές επίπεδο» δεν λέει τίποτα για εσάς και δεν σημαίνει τίποτα για τους καταναλωτές.

Αποστολή που στοχεύει στην κάλυψη των αναγκών των πελατών

Πες την ιστορία σου

Η εδραίωση εμπιστοσύνης μεταξύ των χρηστών του Διαδικτύου είναι ένα δύσκολο έργο. Μια δόλια εταιρεία μπορεί να φαίνεται ακόμα καλύτερη από μια εταιρεία με μακρά ιστορία και ειλικρινείς σχέσεις με τους πελάτες.

Μια ιστορία σχετικά με το πώς ξεκίνησε η επιχείρησή σας και πώς τη δημιουργήσατε βήμα προς βήμα είναι σημαντική για τους χρήστες, γι' αυτό μεταβαίνουν στη σελίδα "Σχετικά με την εταιρεία". Η Lindsay Kolovich, συγγραφέας του ιστολογίου HubSpot, στο άρθρο της «10 Σελίδες Σχετικά με εμάς που είναι Πιθανώς Καλύτερες από τις Δικές σας», δείχνει παραδείγματα για το πώς καλή ιστορίαεξανθρωπίζει τη μάρκα.

Οι μικρές εταιρείες έχουν ένα πλεονέκτημα έναντι των μεγάλων εταιρειών, των οποίων η ιστορία είναι εξαιρετικά επισημοποιημένη και καταγράφεται με ημερομηνίες από και έως. Στους ανθρώπους αρέσει να υποστηρίζουν αυτούς που είναι κοντά τους στην κοσμοθεωρία τους. Η ανάγνωση μιας προσωπικής ιστορίας είναι το πρώτο βήμα για την εδραίωση εμπιστοσύνης.

Διευθυντής εταιρείας - κύριος χαρακτήραςιστορίες για αυτήν

Προβάλετε την εξέλιξη της εταιρείας σας με αρχειακές φωτογραφίες που ενισχύουν την ιστορία της επωνυμίας σας και συμπληρώνουν την ιστορία σας.

Ξεχωρίστε από τους ανταγωνιστές σας με πλεονεκτήματα

Κάντε σαφές πώς η εταιρεία σας διαφέρει από άλλες. Ο πελάτης δεν θα θυμάται τίποτα από το κείμενο σχετικά με τον επαγγελματισμό, μια καλά συντονισμένη ομάδα και κερδοφόρες λύσεις. Οι γενικές φράσεις είναι τόσο ασαφείς που είναι πιο πιθανό να αναγκάσουν τον χρήστη να κλείσει τη σελίδα.

Αυτό το κείμενο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για οποιαδήποτε παρόμοια εταιρεία

Ίσως έχετε τα δικά σας πατενταρισμένα σχέδια. Πείτε μας ακριβώς πώς βελτιώνουν τη ζωή των πελατών. Για παράδειγμα: «Με τη χρήση ενός κατοχυρωμένου προφίλ, μειώνουμε την κατανάλωση μετάλλων του κτιρίου κατά 30% και οι πελάτες μας μειώνουν το κόστος κατασκευής».

Το πλεονέκτημα της εταιρείας World of Wood που περιγράφεται αναλυτικά συνοδεύεται από τεκμήρια βίντεο

Τοποθετήστε διπλώματα, άδειες, πιστοποιητικά, πιστοποιητικά, αποτελέσματα έρευνας - τυχόν έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ποιότητα του προϊόντος σας.

Κάθε πλεονέκτημα της εταιρείας σας πρέπει να υποστηρίζεται από επιχειρήματα που διατυπώνονται από την άποψη του οφέλους του πελάτη.

Συμπεριλάβετε κοινωνική απόδειξη στο κείμενό σας

Γεγονότα που επιβεβαιώνουν τη ζήτηση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας λειτουργούν ως έναυσμα για τους πιθανούς πελάτες. Οι χρήστες λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με την επιχειρηματική δραστηριότητα με την εταιρεία σας με βάση τις απόψεις μιας μεγαλύτερης ομάδας.

Χρησιμοποιήστε αριθμούς, όπως πόσες παραγγελίες εκτελείτε μηνιαίως, πόσους πελάτες εξυπηρετείτε ή πόσα άτομα εγγράφονται στο ενημερωτικό δελτίο σας. Ο Denis Kaplunov συνιστά επίσης να μιλάμε για «εμπειρία στην αγορά, τη συνολική ποικιλία, τον αριθμό των αντικειμένων που παραδόθηκαν, την ταχύτερα ολοκληρωμένη παραγγελία».

Οι αριθμοί μιλούν από μόνοι τους

Δημοσιεύστε μια φωτογραφία πολλών πελατών στο κατάστημά σας. Προσθήκη στιγμιότυπων οθόνης ευχαριστήριες επιστολέςκαι κριτικές. Οι κριτικές δεν πρέπει απλώς να επαινούν τη δουλειά σας, αλλά και να αντιμετωπίζουν βασικές αντιρρήσεις των καταναλωτών.

Δώστε μαρτυρία ειδικού: μια θετική αναφορά του προϊόντος σας στον Τύπο ή σε ένα αξιόπιστο blog. Δώστε ένα πραγματικό παράδειγμα για το πώς η υπηρεσία ή το προϊόν σας έλυσε ένα πρόβλημα πελάτη.

Στο τμήμα B2B, μια λίστα συνεργαζόμενων εταιρειών λειτουργεί εξαιρετικά ως κοινωνική απόδειξη. Όσο πιο διάσημοι είναι, τόσο υψηλότερη είναι η εξουσία σας.

Κατάλογος πελατών με τη μορφή βιτρίνας λογότυπων

Μην ευσεβείς πόθους, δείξτε μόνο πραγματικά γεγονότα. Συμπεριλάβετε στη λίστα των συνεργατών σας μόνο εκείνες τις εταιρείες με τις οποίες έχετε πραγματικά συνεργαστεί. Μην υπερβάλλετε τους όγκους παραγωγής και πωλήσεων. Μην διακινδυνεύετε τη φήμη που έχετε αφιερώσει τόσο καιρό να χτίσετε.

Παρουσίασε την ομάδα σου

Ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να εμπνεύσετε την εμπιστοσύνη των πελατών είναι να δημοσιεύσετε μια φωτογραφία της ομάδας σας: όλοι οι εργαζόμενοι μαζί ή χωριστά. Θα πρέπει να φαίνονται σαν να είναι χαρούμενοι που δουλεύουν για εσάς, να είναι προσιτοί και να αγαπούν πραγματικά αυτό που κάνουν. Αυτό θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε προσωπικές σχέσεις με το κοινό-στόχο σας.

Στη λεζάντα της φωτογραφίας, υποδείξτε το όνομα και το επώνυμο, τη θέση και τα στοιχεία επικοινωνίας του υπαλλήλου. Διατηρήστε μια ιεραρχία - ξεκινήστε από τους ηγέτες. Οι εικόνες πρέπει να είναι υψηλής ποιότητας, τραβηγμένες σε περιβάλλον εργασίας. Ιδανικά - σε φόντο φωτογραφίας με το λογότυπο της εταιρείας.

Ομάδα διαδικτυακού πρακτορείου Webformula

Δημιουργήστε μια παρότρυνση για δράση

• Μεταβείτε σε άλλες ενότητες του ιστότοπου
• Καλέστε ή στείλτε ένα αίτημα χρησιμοποιώντας τη φόρμα σχολίων
• Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο
• Συμμετοχή επίσημη ομάδατην εταιρεία σας στα κοινωνικά δίκτυα
• Κατεβάστε τη δοκιμαστική έκδοση του προϊόντος

Για παράδειγμα: "Κοιτάξτε τα σπίτια που χτίζουμε - ανοίξτε τον κατάλογο των έργων μας."

Ή: "Αν θέλετε να προγραμματίσετε μια διαβούλευση με έναν σχεδιαστή, καλέστε."

Κάλεσμα για δράση στο τέλος του κειμένου «Σχετικά με την εταιρεία» του στούντιο εσωτερικής διακόσμησης «Artmonopoly»

Ας το συνοψίσουμε

Πριν γράψετε το κείμενο «Σχετικά με την εταιρεία», σκεφτείτε για ποιους το γράφετε: επιχειρηματίες, δικηγόρους, μηχανικούς, φοιτητές, νοικοκυρές. Επιλέξτε το σωστό στυλ και γλώσσα παρουσίασης που είναι κοντά στον αναγνώστη.

Εξηγήστε ποιος είστε, τι κάνετε και πώς το προϊόν σας θα ωφελήσει τον πελάτη. Πείτε την ιστορία της εταιρείας σας: από πού ξεκινήσατε, ποια εμπόδια αντιμετωπίσατε και πού φτάσατε.

Παρουσιάστε όλα όσα μπορείτε να είστε περήφανοι:
- δικος σου δικές τους εξελίξεις
- τεχνολογίες που χρησιμοποιείτε μόνο εσείς
- πιστοποιητικά, πιστοποιητικά και άδειες
- τα οφέλη που λαμβάνουν οι πελάτες σας

Πείστε τους επισκέπτες για τη δημοτικότητα των υπηρεσιών και των προϊόντων σας χρησιμοποιώντας αριθμούς, κριτικές, φωτογραφίες και γνώμες ειδικών. Προσελκύστε εταιρικούς πελάτες παρουσιάζοντάς τους μια λίστα με τις εταιρείες με τις οποίες ήδη συνεργάζεστε.

Αφήστε τους πελάτες να δουν με ποιον θα αλληλεπιδράσουν ενώ εργάζονται μαζί σας. Δείξτε την εταιρεία αυτοπροσώπως.

Μην αφήνετε τον πελάτη να βγει από τη σελίδα έτσι ακριβώς. Ανακατευθύνετέ τον σε άλλες ενότητες του ιστότοπου, λάβετε επαφές ή ζητήστε του να επικοινωνήσει μαζί σας.

Διαβάζετε τα κείμενα «Σχετικά με την εταιρεία»; Πιστεύετε ότι είναι σημαντικά για τους χρήστες ή μπορείτε να τα κάνετε χωρίς αυτά;

Ετικέτες: | | |

Οδηγίες

Εξετάστε το εύρος της μελλοντικής περιγραφής της επιχείρησης. Εξαρτάται από την πολυπλοκότητα, την κλίμακα των δραστηριοτήτων της εταιρείας και την ίδια την επιχειρηματική πρόθεση της παρουσίασής της. Οι βασικές πληροφορίες αποτελούνται από το πλήρες και συντομευμένο όνομα της επιχείρησης με μια αντανάκλαση του ανώτερου οργάνου της, που υποδεικνύει τον κλάδο στον οποίο διεξάγεται η επιχείρηση (αγροτική ή βιομηχανική παραγωγή, παρεχόμενες υπηρεσίες, μεταφορές, κατασκευές κ.λπ.).

Δώστε πληροφορίες: έτος ίδρυσης της εταιρείας, τοποθεσία της. Περιγράψτε τη δομή διαχείρισης, απαριθμήστε τα τμήματα, δώστε ένα διάγραμμα της αλληλεπίδρασης και της υπαγωγής τους. Ονομάστε τους διοργανωτές της επιχείρησης, τους ιδιοκτήτες της (ιδιοκτήτες και διευθυντές), οι οποίοι έχουν άμεσο αντίκτυπο στη σταθερότητα της εργασίας και της εικόνας στην αγορά.

Χαρακτηρίστε την επιχείρηση κατά μορφή ιδιοκτησίας (δημοτική, κρατική, ιδιωτική) και δραστηριότητα (LLC, OJSC, κ.λπ.) σύμφωνα με τον Πανρωσικό Classifier of Forms of Ownerity (OKFS) και τον All-Russian Classifier of Organisation and Legal Forms (ΟΚΟΠΦ).

Υποδείξτε τις δραστηριότητες προτεραιότητας που παρέχουν το μεγαλύτερο κέρδος. Κατά τον χαρακτηρισμό του προϊόντος, περιγράψτε τον σκοπό, την αξιοπιστία και την ποιότητά του, δώστε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οικονομικά χαρακτηριστικά. Ενημερώστε για τις διαθέσιμες άδειες και τους όρους τους.

Αναφέρετε τον αριθμό των εργαζομένων, τον βαθμό ανάπτυξης της υποδομής (υπηρεσίες μεταφορών, μηχανολογικά δίκτυα). οικονομικές σχέσεις (με προμηθευτές πρώτων υλών, καταναλωτές). Ένα σημαντικό μέρος των πληροφοριών είναι χρηματοοικονομικοί και οικονομικοί δείκτες: το κόστος των κεφαλαίων και ο όγκος των πωλήσεων. Αξιολογήστε όλους τους τύπους πόρων: εξοπλισμό, αποθέματα, άυλα περιουσιακά στοιχεία, δανεισμένα και ιδιόκτητα μετρητά.

Δώστε έμφαση στους κύριους στόχους της δραστηριότητας με τα προβλεπόμενα αποτελέσματα της εργασίας. Μπορούν να είναι κοινωνικά και οικονομικά και επίσης να έχουν διαφορετικά χρονικά πλαίσια. Είναι απαραίτητο οι στόχοι να είναι μετρήσιμοι και να αντιστοιχούν στους πόρους και τις θέσεις της επιχείρησης. Εκφράστε τα με ποσοτικούς όρους, όπως έσοδα από πωλήσεις και κέρδη (σε %).

Πηγές:

• περιγραφή των δραστηριοτήτων της εταιρείας

Τα χαρακτηριστικά της επιχείρησης μπορεί να απαιτούνται ως παράρτημα σε μια έκθεση για τις δραστηριότητές της ή σε ένα πιστοποιητικό για πιθανούς επενδυτές. Διαμορφώνει μια ιδέα για τις δραστηριότητες της ίδιας της επιχείρησης και την αποτελεσματικότητα του διοικητικού της προσωπικού. Η μορφή ενός τέτοιου χαρακτηριστικού είναι αυθαίρετη, αλλά είναι καλύτερο να τηρείτε ένα συγκεκριμένο σχήμα παρουσίασης.

Οδηγίες

Η περιγραφή θα πρέπει να αναγράφεται στο επιστολόχαρτό του με το πλήρες όνομα, τα στοιχεία και τους αριθμούς επικοινωνίας. Στον τίτλο, αναφέρετε τη λέξη «χαρακτηριστικά» και το πλήρες όνομα της εταιρείας ή του οργανισμού.

Στο εισαγωγικό μέρος, αναφέρετε σε ποια μορφή ιδιοκτησίας ανήκει αυτή η επιχείρηση και δώστε μια σύντομη ιστορική αναδρομή για τις δραστηριότητές της. Αναφέρετε την ημερομηνία ίδρυσης, το είδος της δραστηριότητας κατά τη δημιουργία της, τα κύρια στάδια ανάπτυξης και τα επιτεύγματα. Εάν η εταιρεία ήταν βραβευμένη ή είχε βραβεία, πρέπει επίσης να αντικατοπτρίζονται.

Μιλήστε μας για τις τρέχουσες δραστηριότητες της εταιρείας. Περιγράψτε τη δομή του και τη δομή της συσκευής. Παρέχετε ενδεικτικά ένα δομικό διάγραμμα που αντικατοπτρίζει τις σχέσεις μεταξύ των προσδιοριζόμενων μεμονωμένων τμημάτων. Δώστε πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των εργαζομένων για κάθε τμήμα.

Καταγράψτε όλες τις δραστηριότητες που κάνει η εταιρεία. Περιγράψτε ολόκληρο το φάσμα των προϊόντων που κατασκευάζονται, πωλούνται ή παρέχονται. Δώστε μια σύντομη αναλυτική αναφορά για την ανταγωνιστικότητά τους και τη συμμόρφωση της ποιότητάς τους με τα διεθνή πρότυπα.

Παροχή στατιστικών και οικονομική ανάλυσηδραστηριότητες της επιχείρησης. Αναφέρετε την κύρια παραγωγικότητα, κόστος, κερδοφορία. Παρέχετε μια ανάλυση των αγορών πωλήσεων λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες των προϊόντων που κατασκευάζονται. Δείξτε την αποτελεσματικότητα της επιχείρησης με τη μορφή διαγραμμάτων και γραφημάτων που αντικατοπτρίζουν τη δυναμική των δεικτών κατά τη διάρκεια πολλών προηγούμενων ετών.

Αναλύστε την τρέχουσα δομή του προσωπικού, απαριθμήστε τις κατηγορίες και τον αριθμό του προσωπικού, τις μεθόδους διαχείρισης και επιλογής: πώς επιλέγεται, προετοιμάζεται και εκπαιδεύεται το προσωπικό και πώς παρακινείται. Αναφέρετε τα προσόντα και το ποσοστό κύκλου εργασιών τους. Μιλήστε μας για την κοινωνική εικόνα της επιχείρησης - φροντίδα περιβάλλον, φιλανθρωπικά, κοινωνικά και περιβαλλοντικά προγράμματα.

Υπογράψτε το με τον οικονομολόγο και τον επικεφαλής του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού. Αφού τοποθετηθούν οι υπογραφές, αναφέρετε την ημερομηνία υπογραφής των χαρακτηριστικών.

Το προφίλ εργαζομένου είναι ένα έγγραφο που περιέχει μια σύντομη επισκόπηση της απόδοσής του και κοινωνικές δραστηριότητεςστην επιχείρηση. Ο χαρακτηρισμός αξιολογεί επίσης τις επιχειρηματικές, ψυχολογικές και ηθικές ιδιότητες ενός ατόμου.

Οδηγίες

Πρώτα απ 'όλα, αναφέρετε το επώνυμο, το όνομα και το πατρώνυμο του ατόμου, την ημερομηνία γέννησης, την εκπαίδευσή του, τον κατάλογο των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων και τα μαθήματα προχωρημένης κατάρτισης, ακαδημαϊκούς τίτλους. Γράψτε πληροφορίες για την εταιρεία (τόπος εργασίας του εργαζομένου), απαριθμήστε με χρονολογική σειρά τις θέσεις που κατείχαν και τις θέσεις εργασίας.

Το κείμενο «Σχετικά με την εταιρεία» πρέπει να υπάρχει σε κάθε ιστότοπο. Επιπλέον, το ενημερωτικό του μέρος είναι χρήσιμο και για άλλα διαφημιστικά υλικά της εταιρείας.

Αυτό το άρθρο θα είναι επίσης χρήσιμο σε όσους σκέφτονται τα κατάλληλα κείμενα "Σχετικά με το έργο", "Σχετικά με την υπηρεσία", "Σχετικά με εμάς" και "Σχετικά με εμένα". Η παρουσίαση μπορεί να είναι ελαφρώς διαφορετική, αλλά η ουσία είναι σχεδόν πανομοιότυπη.

Γιατί είναι σημαντικό αυτό το κείμενο;

Πρώτον, περιλαμβάνεται στο λεγόμενο «υποχρεωτικό πακέτο» κειμένων στον εταιρικό ιστότοπο.

Κατά κανόνα, σε τέτοια κείμενα οι εταιρίες έχουν μια έκρηξη και αφοσιώνονται σε ωδές επαίνου και ναρκισσισμού με το ύφος του πόσο κουλ και χνουδωτές είμαστε. Ναι, αυτό είναι το μόνο κείμενο όπου μπορείτε να επαινέσετε τον εαυτό σας με ασφάλεια.

Είναι αλήθεια ότι υπάρχει μια απόχρωση. Μια έξυπνη κίνηση είναι να παρουσιάζεις τα γεγονότα, και με τέτοιο τρόπο ώστε ο ίδιος ο αναγνώστης να βγάλει συμπεράσματα για τον βαθμό της ψυχραιμίας σου.

Για τις νέες εταιρείες, η σύνταξη του κειμένου «Σχετικά με την εταιρεία» είναι πάντα ένα πιεστικό ζήτημα. Για έναν απλό λόγο: «Μόλις ανοίξαμε, δεν υπάρχει τίποτα ιδιαίτερο να γράψουμε».

Τότε έχω μια αντίθετη άμεση και όχι ιδιαίτερα ευχάριστη ερώτηση: «Γιατί άνοιξες τότε αν δεν έχεις τίποτα να πεις στον αναγνώστη;».

Αυτό το άρθρο ζητούσε εδώ και πολύ καιρό, αλλά για κάποιο λόγο το θέμα παρέμεινε στο αποθετήριο ιδεών μας. Αλλά σε ΠρόσφαταΟι νέες εταιρείες ρωτούν συχνά για αυτό το κείμενο. Λοιπόν, όπως πάντα, σε τόσο σημαντικά και πιεστικά ζητήματαΑς μπούμε σε λεπτομέρειες.

Το κείμενο «Σχετικά με την εταιρεία» ξεκινά με τις επιχειρήσεις

Εάν ανοίξετε μια νέα εταιρεία, καταλαβαίνετε ότι πρέπει να είναι διαφορετική μορφή εταιρείας (σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές). Η διαδρομή του κλώνου είναι συχνά η διαδρομή του ντάμπινγκ, επειδή θα παλεύετε ενάντια σε ένα όνομα που έχει ήδη δημιουργήσει μια φήμη για τον εαυτό του.

Επομένως, ο αναγνώστης θα πρέπει να δει κάτι ιδιαίτερο στην παρέα σας που μπορεί να τον ενδιαφέρει.

Συμπέρασμα - αναζητήστε διαφορές.

Μια νέα εταιρεία μπορεί να προσελκύσει την προσοχή της αγοράς μέσω μιας μοναδικής πρότασης πώλησης. Οι απλούστερες επιλογές σε αυτήν την αρχική περίπτωση:

1. Πηγαίνοντας σε μια θέση.
2. Στοχεύοντας σε στενό κοινό.
3. Επικεντρωθείτε σε μια συγκεκριμένη ομάδα προϊόντων.
4. Αποκλειστικό προϊόν.
5. Μια νέα υπηρεσία στην αγορά κ.λπ.

Για τον καταναλωτή, πρέπει να γίνετε μια νέα εταιρεία όχι μόνο στο «πιστοποιητικό γέννησής σας», αλλά και στη μορφή σας.

Ας πάρουμε ένα παράδειγμα εκτός σύνδεσης για σαφήνεια - ένα γυμναστήριο. Όλα είναι σχεδόν ίδια σε μορφή. Ένας πολύ καλός τρόπος για να χτίσετε ένα νέο κλαμπ είναι να εστιάσετε σε μια ιδέα που βασίζεται στις ανάγκες του κοινού. Ας πούμε επαναφορά υπερβολικό βάρος. Και αυτό δηλώνει ο ίδιος ο σύλλογος, η εξειδίκευσή του είναι ένα σύνολο προγραμμάτων, μηχανήματα γυμναστικής, προπονητές που θα βοηθήσουν τους πελάτες να κάψουν λίπος.

Ή άλλο παράδειγμα...

Ένας από τους νέους πελάτες μας, η ουκρανική εταιρεία Sotnik, προωθεί την επιχείρησή του χρησιμοποιώντας τη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα του Google AdWords. Αυτή είναι μια στενή θέση.

Με φόντο πολυάριθμα γραφεία μάρκετινγκ Διαδικτύου, στούντιο SEO κ.λπ. Προσωπικά, πιστεύω ότι αυτή η κίνηση είναι πολύ έξυπνη. Ένα μικρό προσωπικό με μεγάλη και αποτελεσματική εμπειρία.

Αυτό είναι που χτίζεται γύρω από...

Τοποθέτηση εταιρείας

Το πρώτο πράγμα που θέλει να καταλάβει ο αναγνώστης του κειμένου «About the Company» είναι τι είδους οργάνωση είναι αυτή; Ποια είναι η ουσία του;

1. Πες το όνομα.
2. Δείξτε τι ακριβώς κάνει η εταιρεία.
3. Επισημάνετε την ιδιαιτερότητά σας.

Το καθήκον αυτού του μπλοκ κειμένου είναι να σχηματίσει στο μυαλό του αναγνώστη το προκαταρκτικό συναίσθημα «Α, αυτό ακριβώς χρειάζομαι».

Γράφουμε λοιπόν:

Η "Sotnik" είναι μια εταιρεία που προωθεί τις επιχειρήσεις στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τη συμφραζόμενη διαφήμιση του Google AdWords.

Όλα είναι εξαιρετικά απλά, ακριβή και κατανοητά. Ο αναγνώστης βλέπει τι είδους παρέα έχει μπροστά του και τι ακριβώς κάνει. Σημειώνει επίσης ότι πρόκειται για εταιρεία που ειδικεύεται ειδικά στο σύστημα Google AdWords.

Εάν ένας πελάτης χρειάζεται μια συγκεκριμένη υπηρεσία, τότε πολύ συχνά προτιμάται μια εταιρεία με στενή εξειδίκευση, όπου η υπηρεσία ενδιαφέροντος είναι το κύριο (ή μάλλον, το μοναδικό) προφίλ δραστηριότητας.

Μια τολμηρή επιλογή για τοποθέτηση είναι να εκφραστείτε ως Νο. 1 σε κάτι. Σκέψου το. Όσο πιο στενή είναι η θέση, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες να γίνει Νο. 1 εκεί.

Fitness club Νο 1 για καύση λίπους.Χυμώδης? Σε διαφορετική περίπτωση!

Εκφωνήστε την αποστολή

Η αποστολή για την εταιρεία είναι σαν τον όρκο για έναν στρατιώτη και τον «όρκο του Ιπποκράτη» για έναν γιατρό.

Πολλές εταιρείες δεν έχουν καθόλου δήλωση αποστολής στον ιστότοπό τους. Γιατί; Επειδή…. «Τι είναι η αποστολή;»

Μια νέα εταιρεία πρέπει να έχει μια αποστολή a priori. Εξάλλου, για τον αναγνώστη θα πρέπει να τα έχεις όλα με νέο τρόπο. Θέλει να δει μέσα σου εκείνους τους ανθρώπους που θα βοηθήσουν στην επίλυση του ζητήματός του.

Θέλει να δει έναν συγκεκριμένο σκοπό για τη δουλειά σου. Γιατί άνοιξες;

Δείτε ένα παράδειγμα αποστολής που αναπτύξαμε για έναν άλλο πελάτη μας - έναν μεγάλο διεθνής εταιρείαΗ TESKOM, η οποία προωθεί νέα ιατρικά προϊόντα με το κλειδί στο χέρι στη ρωσική αγορά:

«Η αποστολή μας είναι να παρατείνουμε τη ζωή των ανθρώπων και να τους γεμίζουμε με θετικά συναισθήματα. Ακόμα περισσότερη πραγματική ζεστασιά, ακόμα περισσότερα υγιή χαμόγελα. Για να το κάνουμε αυτό, βρίσκουμε μοναδικά ιατρικά προϊόντα και τα μετατρέπουμε σε Νο. 1 φάρμακα και προϊόντα για τον Ρώσο καταναλωτή».

Όπως μπορείτε να δείτε, στη δήλωση αποστολής είναι σημαντικό όχι μόνο να το εκφράσετε, αλλά και να υποδείξετε τι ακριβώς κάνετε (ή θα κάνετε) για να το πετύχετε.

Τώρα ας διατυπώσουμε την αποστολή για την εταιρεία Sotnik, για την οποία μιλήσαμε παραπάνω:

«Η αποστολή μας είναι να παρέχουμε στην επιχείρησή σας νέους πελάτες και αγοραστές που αναζητούν πληροφορίες στη μηχανή αναζήτησης Google (και αυτό είναι περισσότερο από το 60% της αγοράς αναζήτησης της Ουκρανίας). Για να το κάνουμε αυτό, θα διοργανώσουμε εκδηλώσεις που θα σας φέρνουν μόνο ενδιαφερόμενους χρήστες."

Κατά κάποιο τρόπο, αυτό είναι ένα κενό εργασίας που τυπώθηκε με την ταχύτητα της σκέψης. Αλλά η δομή και η λογική μπορούν να εντοπιστούν σε αυτό· το μόνο που μένει είναι να δουλέψουμε στη διατύπωση.

Αποδείξτε την εμπειρία σας

Έχετε περιγράψει την τοποθέτησή σας, διατυπώσατε την αποστολή σας, τώρα πρέπει να δείξετε στον αναγνώστη γιατί θεωρείτε τον εαυτό σας ειδικούς στον τομέα σας. Όπως, "Πώς μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;"

Με άλλα λόγια, γιατί είστε σε θέση να ολοκληρώσετε αυτό που λέτε στη δήλωση αποστολής σας;

Και εδώ η νέα εταιρεία πρέπει να προσπαθήσει πολύ σκληρά για να απαριθμήσει πραγματικά πειστικά (και έστω όχι ιδιαίτερα επαναστατικά) επιχειρήματα.

Αυτό το μπλοκ είναι το πρώτο μέρος της απάντησης στη βασική ερώτηση του πελάτη: " ».

Για παράδειγμα, τι δίνει στην εταιρεία Sotnik το δικαίωμα να θεωρεί τον εαυτό της ειδικό στην προώθηση επιχειρήσεων στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τη διαφήμιση με βάση το Google AdWords;

Εδώ, μπορούν να χρησιμοποιηθούν διάφορα επιχειρήματα, για παράδειγμα, εκτεταμένη εμπειρία εργασίας με το σύστημα, περάτωση διαπίστευσης και λήψη πιστοποιητικών από την Google, ορισμένος αριθμός επιτυχημένων εταιρειών κ.λπ.

Χτυπήστε τα hot spots και τους αριθμούς!

Μου αρέσει πολύ αυτό το μπλοκ. Επειδή αυτό είναι το δεύτερο μέρος της απάντησης στην ερώτηση " Γιατί να συνεργαστώ μαζί σας;" Και δεν χρειάζεται να το αποκαλούμε "Τα πλεονεκτήματά μας", αυτό είναι ήδη βαρετό και κοινότοπο. Πώς να ονομάσετε; Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σκεφτούμε μαζί, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησής σας.

Ο πρωταρχικός στόχος του κειμένου «Σχετικά με την Εταιρεία» είναι να απλοποιήσει όσο το δυνατόν περισσότερο τη διαδικασία λήψης αποφάσεων για τον αγοραστή. Επομένως, φροντίστε να βασίσετε την παρουσίασή σας στα κριτήρια με τα οποία επιλέγει ο πελάτης.

Οι αριθμοί είναι πιο ακριβείς από τις λέξεις. Οι αριθμοί είναι πιο πειστικοί από τις λέξεις.

Και η νέα εταιρεία μπορεί επίσης να αναπαρασταθεί με τη μορφή αριθμών.

Δείτε πώς το κάναμε αυτό στο κείμενο για τον πελάτη μας SMS-Planet (παρεμπιπτόντως, έχουν μια απλή και ξεκάθαρη τοποθέτηση - mobile marketing για την επιχείρησή σας).

Όλα παρουσιάζονται με τη μορφή μιας λίστας με κουκκίδες που είναι εύκολο να διαβαστούν:

• δωρεάν δοκιμαστικά μηνύματα κατά την εγγραφή.
• το κόστος ενός μηνύματος είναι από 75 καπίκια.
• 20 μεγαλύτερα κέντρα επεξεργασίας μηνυμάτων.
• Ταχύτητα αποστολής - 18.000 μηνύματα ανά λεπτό.
• δυνατότητα αποστολής μεγάλων μηνυμάτων (6 σε 1).
• υποστήριξη περισσότερων από 800 τηλεπικοινωνιακών φορέων από 160 χώρες·
• έλεγχος της λειτουργικότητας των αριθμών.
• έτοιμες λύσεις για 40 τύπους επιχειρήσεων.
• Εγγύηση παράδοσης μηνυμάτων - 100%
• δυνατότητα ενοποίησης υπηρεσιών.

Ναι, πρόκειται για μια νέα εταιρεία που έκανε καλή αναλυτική δουλειά πριν βγει στην αγορά και μπαίνει αμέσως με ευφυΐα και περίσκεψη.

Παρεμπιπτόντως, αυτή η τεχνική είναι απλά ιδανική για υπηρεσίες και ηλεκτρονικά καταστήματα.

"Περιήγηση κειμένου"

Αυτό το δομικό μπλοκ δεν είναι πάντα δυνατό. Αλλά όταν είναι δυνατό, είναι πάντα κατάλληλο. Στην πραγματικότητα, σας δίνεται μια σύντομη ξενάγηση. Βυθίστε τον πελάτη στη διαδικασία εργασίας.

Κάναμε κάτι παρόμοιο όταν γράφαμε κείμενο για την εταιρεία Waltzmatic, η οποία παράγει καρότσια πλατφόρμας:

«Η παραγωγή μας αποτελείται από έξι εγκαταστάσεις παραγωγής, καθεμία από τις οποίες είναι εξοπλισμένη με τον καλύτερο εξοπλισμό υψηλής ακρίβειας από κορυφαίες ευρωπαϊκές μάρκες.

*press brake από την ελβετική εταιρεία «Bystronic», σύμπλεγμα λέιζερ με βάση το CO2 (λέιζερ της παγκοσμίου φήμης γερμανικής εταιρείας «TRUMPF») κ.λπ.

Εμείς οι ίδιοι έχουμε αναπτύξει και δημιουργήσει ένα μοναδικό πρόγραμμα διαχείρισης παραγωγικής διαδικασίας, το οποίο μειώνει σημαντικά τον χρόνο που απαιτείται για να περάσουν οι παραγγελίες από την εφαρμογή στο τελικό προϊόν.

Όλα τα στάδια παραγωγής παρακολουθούνται διαδικτυακά, οι πληροφορίες μεταδίδονται μέσω ενός εσωτερικού δικτύου υπολογιστών, παρακάμπτοντας κάθε «γραφειοκρατία».

Το γραφείο σχεδιασμού της εταιρείας μας μπορεί να εκπροσωπηθεί με τη μορφή μιας φόρμουλας απόδοσης - «ειδικευμένοι μηχανικοί σχεδιασμού + το πιο πρόσφατο λογισμικό». Η αυτοματοποίηση και η μηχανογράφηση της διαδικασίας ανάπτυξης ελαχιστοποιεί τον χρόνο σχεδιασμού.

Εκτός από το γραφείο σχεδιασμού, η εταιρεία διαθέτει γραφείο τεχνολογίας και σχεδιασμού.

Η δουλειά μας αποτελείται από υψηλά καταρτισμένους ειδικούς σε διάφορους τομείς δραστηριότητας, καινοτόμο ευρωπαϊκό εξοπλισμό και έναν άρτια λειτουργικό, τελειοποιημένο μηχανισμό παραγωγής».

«Πώς δουλεύουμε;»

Ένα πολύ σημαντικό μπλοκ που δείχνει την εστίασή σας στον πελάτη. Στην πραγματικότητα, αποκρυπτογραφείτε τη μεγάλη φράση «ατομική προσέγγιση σε κάθε πελάτη».

Δείτε πώς το παίξαμε αυτό στο κείμενο για την εταιρεία επίπλων DLS:

1. Θα σας προσφέρουμε μια συνάντηση σε οποιοδήποτε βολικό μέρος και σε οποιαδήποτε βολική (για εσάς) στιγμή.
2. Θα ακούσουμε προσεκτικά την ουσία της εργασίας σας.
3. Με βάση όσα ακούσαμε, θα προσφέρουμε πολλές επιλογές για την επίλυση του προβλήματός σας. Παρεμπιπτόντως, η εργασία με μη τυποποιημένα έργα είναι μια τυπική κατάσταση για εμάς.
4. Θα κάνουμε μετρήσεις των χώρων σας, θα κάνουμε μια οπτικοποίηση και θα αναπτύξουμε ένα σχέδιο σχεδιασμού, ώστε να μπορείτε να δείτε πώς θα είναι στην πραγματικότητα.
5. Στη συνέχεια, σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τους όρους (κανονικό - 10 ημέρες, αλλά είμαστε έτοιμοι να αναζητήσουμε συμβιβασμό) και το κόστος.
6. Μετά την κατασκευή, τα έπιπλα παραδίδονται στις εγκαταστάσεις σας (οι εργαζόμενοι μπαίνουν μέσα φορώντας καλύμματα παπουτσιών μιας χρήσης), τοποθετούνται και η «εικόνα» γίνεται πραγματικότητα. Εάν χρειαστεί, μπορούμε να αφαιρέσουμε τα παλιά σας έπιπλα από το χώρο.
7. Αφαιρούμε μετά από εμάς τυχόν σκουπίδια, συσκευασίες, ανταλλακτικά που έχουν απομείνει κ.λπ.
8. Λαμβάνετε πλήρεις συμβουλές σχετικά με τα χαρακτηριστικά της χρήσης των επίπλων σας.
9. Ανεξάρτητα από το πού θα χρησιμοποιηθούν τα προϊόντα μας (καναπέδες για το γραφείο, κρεβάτια για ξενοδοχεία, έπιπλα για το σπίτι κ.λπ.) - έχετε τη δυνατότητα πλήρους εγγύησης και εξυπηρέτησης μετά την εγγύηση.

Ο πελάτης διάβασε και έλαβε πλήρη κατανόηση για το πώς θα ήταν η συνεργασία με μια τέτοια εταιρεία.

Πόσο πιο κοντά πιστεύεις ότι αυτό θα τον φέρει στη λήψη μιας απόφασης;

Μοιραστείτε τις αρχές σας

Μου αρέσει να λέω και να γράφω: Αν μια επιχείρηση δεν έχει αρχές, δεν είναι επιχείρηση.».

«Οι αρχές μας», «Οι κανόνες μας» κ.λπ. - πρόκειται περισσότερο για πληροφορίες εικόνας παρά για άμεση πώληση.

Ο σκοπός ενός τέτοιου μπλοκ είναι να δείξει τη συνέπεια της επιχείρησής σας, τις αξίες της εταιρείας και τη ΦΡΟΝΤΙΔΑ για τον πελάτη.

Ένα παράδειγμα από το κείμενο για την εταιρεία Bass Kervill, η οποία πουλά και εγκαθιστά συστήματα ηχείων:

1. ΑΚΡΙΒΕΙΑ - οι προθεσμίες που έχουν συμφωνηθεί με τους πελάτες τηρούνται με άψογη ακρίβεια. Επιπλέον, προσπαθούμε πάντα να παραδίδουμε το έργο πριν από την καθορισμένη προθεσμία.
2. ΕΥΘΥΝΗ - λαμβάνουμε πάντα υπόψη όλες τις επιθυμίες των πελατών μας και τις υλοποιούμε με τη μορφή έτοιμων λύσεων. Ως αποτέλεσμα, παίρνετε ακριβώς αυτό που θέλετε.
3. ΑΤΟΜΙΚΟΤΗΤΑ - απορρίπτουμε κατηγορηματικά μια προσέγγιση προτύπου και εφαρμόζουμε μόνο μεμονωμένες λύσεις για κάθε πελάτη. Με απλά λόγια, κάθε έργο μας είναι 100% μοναδικό.
4. ΑΚΡΙΒΕΙΑ - δίνουμε τη δέουσα προσοχή στη λεπτομέρεια, ώστε η εργασία που προκύπτει να φαίνεται ιδανική και τέλεια. Για να βελτιώσουμε την ποιότητα της εργασίας και την προσοχή στη λεπτομέρεια σε κάθε τομέα εργασίας, ασκούμε τριπλή επιθεώρηση.
5. ΕΝΘΟΥΣΙΑΣΜΟΣ - αγαπάμε αυτό που κάνουμε και μεταφέρουμε την αγάπη μας στη δουλειά μας.

Πείτε μας για τα σχέδια σας για το μέλλον

Οποιαδήποτε εταιρεία αναπτύσσεται. Και είναι ακόμη πιο απαραίτητο μια νέα εταιρεία να ακολουθήσει τον δρόμο της ανάπτυξης.

Στο κείμενο «Σχετικά με την εταιρεία» δεν είναι ποτέ κακή ιδέα να αναφέρετε τα σχέδιά σας για το εγγύς μέλλον. Αυτό λέει στον πελάτη ότι ο οργανισμός σας είναι σοβαρός και ότι έχετε δεσμευτεί για βελτίωση.

Παράδειγμα από το κείμενο για την εταιρεία «LADA-market»:

«Έχοντας διανύσει πολύ δρόμο από το εμπόριο εμπορευματοκιβωτίων σε ένα κατάστημα της εταιρείας, δεν πρόκειται να σταματήσουμε εκεί. Προχωράμε μπροστά και εξερευνούμε νέες κατευθύνσεις - όπως:

• Άνοιγμα κέντρου σέρβις αυτοκινήτων με έδρα σε κατάστημα.
• Ανάπτυξη του θέματος του αθλητικού συντονισμού.
• Έναρξη ενός συστήματος εξατομικευμένων πλαστικών καρτών».

Τερματίστε το κείμενο "Σχετικά με" με μια παρότρυνση για δράση

Ένα συνηθισμένο λάθος στα κείμενα «Σχετικά» είναι ότι τελειώνουν χωρίς παρότρυνση για δράση.

Ας σκεφτούμε μαζί. Γιατί ο αναγνώστης διαβάζει καθόλου αυτό το κείμενο;

Αυτό είναι σωστό, για να φέρετε τον εαυτό σας όσο πιο κοντά γίνεται στη λήψη μιας απόφασης. Αν βρίσκει πειστικές τις πληροφορίες του κειμένου, τι πρέπει να κάνει μετά; Πρέπει να αναζητήσω μια φόρμα σχολίων στον ιστότοπό σας ή δεν είναι σαφές ποιοι αριθμοί τηλεφώνου βρίσκονται στην κεφαλίδα;

Πείτε του απαλά τι να κάνει αφού το διαβάσετε.

Αυτό κάναμε στο κείμενο για την εταιρεία "Gold-Print", η οποία επισκευάζει εξοπλισμό γραφείου και κασέτες υπηρεσιών:

«Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά. 57-64-64 και 59-52-24 ή συμπληρώστε απευθείας αυτήν την απλή ηλεκτρονική φόρμα (θα λάβετε απάντηση εντός 15 λεπτών):..."

Αντί για υστερόγραφο...

Ελπίζω να μπορέσατε να δείτε μερικές ώριμες ιδέες για τον εαυτό σας σε αυτό το άρθρο.

Σε κάθε περίπτωση, αν θέλετε να εξοπλίσετε τον ιστότοπό σας με ένα πολύ δυνατό κείμενο «Σχετικά με την εταιρεία», σίγουρα θα καταλήξουμε σε μια ενδιαφέρουσα προσωπική λύση.

Εξάλλου, το κάνουμε ήδη για τους πελάτες μας. Και, γιατί να ξαπλώνουμε εκεί, το κάνουμε πολύ καλά.

Μια χρήσιμη προσθήκη στο άρθρο.

Ο Denis ηχογράφησε ένα βίντεο σχετικά με το πώς να γράψετε ένα κείμενο «About the Company» για μια νέα εταιρεία.

Το κείμενο για την εταιρεία (γνωστός και ως «για την εταιρεία», γνωστός και ως «για εμάς», γνωστός και ως «σχετικά με την επιχείρηση» κ.λπ.) θυμίζει κατά κάποιον τρόπο εγγενώς το ιαπωνικό δηλητηριώδες ψάρι. Αν το «υπερεκθέσει» λίγο και αντί να εμπνεύσει την εμπιστοσύνη και τη στοργή του αναγνώστη, το υλικό αρχίζει να απωθεί και να προκαλεί αηδία. Και αυτό οφείλεται στις λεπτότητες της ανθρώπινης ψυχολογίας. Μόνο λίγοι τα λαμβάνουν υπόψη. Παρεμπιπτόντως, λένε ότι στο παρελθόν ένας μάγειρας που μαγείρευε λάθος ψάρι fugu έπρεπε να το φάει μόνος του. Αναρωτιέμαι πώς θα φαινόταν στον τομέα του copywriting... Έγραψα ένα κείμενο με το αντίθετο αποτέλεσμα - αν σας παρακαλώ, δημοσιεύστε το στην ιστοσελίδα σας. Στο πιο εμφανές σημείο. Ας παρακολουθήσουν όλοι!

Το υπερβάλλω, φυσικά. Και γέλια και γέλια, αλλά στους περισσότερους ιστότοπους τα κείμενα για την εταιρεία μπορούν να μειωθούν σε τρεις προτάσεις: «Είμαστε πολύ κουλ, είμαστε στην αγορά εδώ και πολύ καιρό, προσανατολισμένοι στον πελάτη και αξιόπιστοι. Δεν υπάρχει καλύτερος από εμάς. Παραγγείλετε από εμάς!» Με άλλα λόγια, αυτά τα κείμενα είναι, ξέρετε, ένα είδος επικής ωδής, κάθε λέξη της οποίας είναι γλυκό μέλι. Σχεδόν πολύ γλυκό. Σακχαρώδης. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις μεσαίες επιχειρήσεις, των οποίων η διοίκηση ενθουσιάζεται με φράσεις όπως « … εστιάζοντας στην εστίαση στον πελάτη, καινοτόμες τεχνολογίεςκαι μεμονωμένες λύσεις για την επιχείρηση του πελάτη...”

Μπορείτε να μου αντιταχθείτε τώρα, λένε, Daniil, το άτομο ήρθε ειδικά σε αυτή τη σελίδα για να μάθει για την εταιρεία. Οπότε όλα είναι καλά. Ενδιαφέρεται! Και έτσι είναι. Αλλά υπάρχει μια απόχρωση. Φανταστείτε ότι ήρθατε στον ιστότοπό μου και διαβάσατε κάτι τέτοιο.

Είμαι πρωτοκλασάτος Επαγγελματίας (με Π κεφαλαίο). Copywriter. Επιλύω τυχόν προβλήματα γρήγορα, ξεκάθαρα και αποτελεσματικά. Είμαι ο καλύτερος. Οι υπόλοιποι δεν μου κρατούν κερί. Είμαι επιτυχημένος και βελτιώνω συνεχώς τις δεξιότητές μου. Έχω μεγάλη εμπειρία και πολλές υποθέσεις πίσω μου. Είμαι καλός ειδικός. Εάν δεν είστε ακόμα μαζί μου, τότε απλά δεν μπορείτε να με αντέξετε οικονομικά!

Πες μου, τι συναισθήματα σου προκαλεί αυτό το κείμενο; Μην ντρέπεσαι στις εκφράσεις σου. Ή επιλέξτε μία από τις επιλογές.

☑ Αυτός που έγραψε το κείμενο είναι ένας συνηθισμένος καυχησιάρης που αντισταθμίζει την έλλειψη αυτοπεποίθησης του με δυνατές φράσεις. Είναι αποκρουστικό.
☑ Κάτι δεν πάει καλά με την αυτοεκτίμηση του ατόμου. Αισθάνεται ότι δεν πείθει τον αναγνώστη, αλλά τον εαυτό του, για την αξία του. Είναι αποκρουστικό.
☑ Ένα άτομο μιλάει μόνο για τον εαυτό του και όχι για εμένα και τα προβλήματά μου. Είναι ενοχλητικό. Και σπρώχνει μακριά.
☑ Το κείμενο γράφτηκε από έναν συνηθισμένο αρχάριο που δεν αξίζει να τον προσέξουμε ή να τον πάρουμε στα σοβαρά.
☑ Πού είναι τα συγκεκριμένα; Πού είναι τα γεγονότα; Πού είναι τα επιχειρήματα; Τι είδους πανοπτικό κενών αφαιρέσεων είναι αυτό;
☑ Ωχ, διάολε... Θέλω απλώς να το πάρω... Και να το σπάσω... Μόνο μια φορά. Ή δύο.
☑ Πρόκειται για κλινική. Πώς να δώσετε ένα ποτό. Δεν υπάρχουν επιλογές.
☑ Cool! Ένας αληθινός επαγγελματίας στον τομέα του που δεν το κρύβει!

Εάν επιλέξατε την τελευταία επιλογή, κλείστε αμέσως αυτό το άρθρο και μην διαβάσετε περαιτέρω! Και, παρεμπιπτόντως, συγχαρητήρια, είσαι στο 0,1-2% των ανθρώπων που πέφτουν σε τέτοια κείμενα. Επομένως, είστε ως ένα βαθμό τυχεροί.

Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, ας το καταλάβουμε. Ξέρεις γιατί είναι αποκρουστικά τέτοια κείμενα; Επειδή οι συγγραφείς τους θέλουν ο αναγνώστης να μοιραστεί το ενημερωτικό μήνυμα μαζί τους. Αντί όμως να οδηγήσουν στα απαραίτητα συμπεράσματα, τα επιβάλλουν. Και μάλιστα σε ιδιαίτερα σκληρή μορφή. Ως αποτέλεσμα, ο αναγνώστης αναπτύσσει μια φυσική αμυντική αντίδραση. Με άλλα λόγια, από το πουθενά προκύπτει μια σύγκρουση, όπου ο συγγραφέας του κειμένου βρίσκεται στη μια πλευρά των οδοφραγμάτων και ο αναγνώστης στην άλλη. Και αφού ο τελευταίος δεν μπορεί να φέρει αντίρρηση, απλά κλείνει τη σελίδα και φεύγει.

Τώρα ας δούμε πώς μπορούμε να λύσουμε αυτό το πρόβλημα με το επιθυμητό αποτέλεσμα. Ετοιμος? Τότε βολευτείτε, ας ξεκινήσουμε!

Στόχοι του κειμένου για την εταιρεία

Ας σκεφτούμε λογικά. Οι άνθρωποι δεν καταλήγουν απλώς στη σελίδα "Σχετικά με την Εταιρεία". Ανοίγει σε μία από τις ακόλουθες περιπτώσεις.

1. Αυτοί είναι ανταγωνιστές.Ήρθαν στον ιστότοπο για να κλέψουν τις πιο πολύτιμες ιδέες, γιατί... Οι ίδιοι δεν μπορούν να βρουν κάτι αξιόλογο. Και ζηλεύουν.
2. Αυτή είναι η διοίκηση της εταιρείας.Ανοίγει τη σελίδα για να θαυμάσετε το κείμενο. Σίγουρα το πρωί. Φορτισμένος με θετικότητα. Και έχοντας επίγνωση της απίστευτης ψυχραιμίας τους, αρχίζουν να δουλεύουν.
3. Αυτός είναι ένας πιθανός πελάτηςπου επιλέγει από πολλές επιλογές και χρειάζεται επιπλέον επιχειρήματα για να πάρει μια απόφαση.
4. Αυτός είναι πελάτης, ο οποίος έχει ήδη κάνει παραγγελία, αλλά εξακολουθεί να έχει αμφιβολίες. Χρειάζεται πρόσθετα επιχειρήματα υπέρ της σωστής επιλογής για να ηρεμήσει και να συνεχίσει τις δουλειές του.

Οι δύο πρώτες καταστάσεις δεν μας ενδιαφέρουν. Ναι, ναι, και συγκεκριμένα το δεύτερο. Πολλοί πιστεύουν ότι το κείμενο πρέπει να ευχαριστεί τον πελάτη. Ωστόσο, στην πράξη, αυτό που αρέσει στον πελάτη έχει ελάχιστα κοινά με τους πελάτες του. Μόνο και μόνο επειδή ο πελάτης δεν είναι το κοινό-στόχος του. Και δημιουργούμε το κείμενο για αυτήν.

Γι' αυτό μας ενδιαφέρουν πραγματικοί αναγνώστες που μπορούμε να επηρεάσουμε. Εξάλλου, το κείμενο για μια εταιρεία ή επιχείρηση είναι ένα εμπορικό εργαλείο. Και θα πρέπει να επηρεάσει άμεσα ή έμμεσα τις πωλήσεις. Αυτές είναι οι καταστάσεις Νο. 3 και Νο. 4. Λάβετε υπόψη ότι συνεργαζόμαστε με άτομα που σκόπιμα έκαναν κλικ στον σύνδεσμο και μπήκαν στην ενότητα για να λάβουν περισσότερες πληροφορίες και να σχηματίσουν μια τελική γνώμη. Με άλλα λόγια, δεν δουλεύουμε με «ψυχρό» κοινό.

Με βάση αυτή την είσοδο, μπορούμε να θέσουμε και να λύσουμε το πρόβλημα σε πέντε επίπεδα. Πως βαθύτερο επίπεδοτο αγγίζουμε, τόσο πιο αποτελεσματική είναι η λύση που παίρνουμε.

Πέντε επίπεδα εργασιών προς επίλυση. Όσο πιο βαθύ είναι το επίπεδο, τόσο πιο αποτελεσματική είναι η λύση.

Επίπεδο Νο. 1: πληροφορίες

Σε αυτό το επίπεδο, δίνουμε στο άτομο αυτό για το οποίο ήρθε - πληροφορίες και επιχειρήματα για να πάρει μια απόφαση. Παρακαλώ σημειώστε: τα επιχειρήματα βασίζονται πάντα σε γεγονότα, όχι σε αφαιρέσεις. Με άλλα λόγια, είναι πάντα συγκεκριμένο. Δείτε τα παραδείγματα.

Αφαιρέσεις —> Γεγονότα (Συγκεκριμένα)

• Long στην αγορά —> Ιδρύθηκε το 2004
• Δυναμικά αναπτυσσόμενη —> Αύξηση του κύκλου εργασιών κατά 115% το 2017
• Εργάστηκε από επαγγελματίες -> Google Certified
• Γρήγορη εξυπηρέτηση —> Επεξεργασία αιτήσεων σε 10 λεπτά

Επίπεδο Νο. 2: διαφοροποίηση από τους ανταγωνιστές

Εκτός από τις βασικές πληροφορίες, ένα καλό κείμενο για μια εταιρεία έχει πάντα ένα εμπορικό επίπεδο. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ή να τονίσετε . Το τελευταίο μπορεί να συμπεριληφθεί σε ξεχωριστό μπλοκ πληροφοριών a la «Τα οφέλη σας». Για πληροφορίες σχετικά με το πώς να μετατρέψετε ιδιότητες και χαρακτηριστικά σε οφέλη, βλ. Εναλλακτικά, μπορείτε ακόμη και να το διατυπώσετε, μετατρέποντας το κείμενο για την εταιρεία σε ένα είδος . Οποιαδήποτε κόλπα μάρκετινγκ είναι επίσης κατάλληλα ως συντονισμός: εγγυήσεις, προωθητικές προσφορές κ.λπ.

Εάν το στοιχείο μάρκετινγκ είναι δύσκολο, μπορείτε απλά να γράψετε κάτι για το οποίο δεν γράφουν οι ανταγωνιστές σας, ακόμα κι αν το έχουν όλοι. Τότε αυτό θα λειτουργήσει προς όφελός σας. Για παράδειγμα, ένας κατασκευαστής μπύρας περιέγραψε κάποτε την τεχνολογία για την αποστείρωση δοχείων. Αυτή η τεχνολογία χρησιμοποιήθηκε από όλους τους παράγοντες της αγοράς, αλλά όποιος την έγραψε πρώτος ήταν ο πρώτος που την εφάρμοσε (στα μάτια του καταναλωτή).

Επίπεδο #3: Πρόκληση εμπιστοσύνης

Στην ουσία, η αμφισβήτηση της εμπιστοσύνης είναι η ενεργοποίηση ενός και μόνο ψυχολογικού έναυσμα. Έναυσμα εύνοιας. Θέλω όμως να το εξετάσω ξεχωριστά, αφού είναι βασικό για την επίλυση του προβλήματός μας. Με άλλα λόγια, σε ένα άτομο, αφού διαβάσει το κείμενο, θα πρέπει να αρέσει η παρέα σας. Αν συμβεί αυτό, τότε με πιθανότητα 80% θα απευθυνθεί σε εσάς. Ακόμα κι αν το δικό σου είναι πιο ακριβό. Αυτή είναι μια περίπτωση που κυριαρχούν τα συναισθήματα.

Σημειώστε ότι ισχύει και το αντίθετο: αν το κείμενο είναι γεμάτο κλισέ, καυχησιολογικά και αφαιρέσεις, τότε έχει το αντίθετο αποτέλεσμα. Και αν σε ένα άτομο δεν αρέσει η εταιρεία σε συναισθηματικό επίπεδο (δεν του αρέσει - αυτό είναι όλο, μπορεί να μην το συνειδητοποιήσει καν), τότε με πιθανότητα 99,9% θα το παρακάμψει. Το 0,1% είναι λανθάνοντες μαζοχιστές που απλώς λατρεύουν να υποφέρουν.

Η ενεργοποίηση της ενεργοποίησης της καλής θέλησης βοηθάει πολύ. Ιδανικά, αν συνδυαστεί με την αποστολή και τις αξίες της εταιρείας. Με αυτήν την προσέγγιση, εκφράζεις αμέσως στο άτομο τις αξίες που συμπίπτουν με τις πεποιθήσεις του. Μια συναισθηματική απήχηση ξεκινά, και voila, του αρέσεις ήδη λίγο περισσότερο.

Άλλα χαρακτηριστικά που επηρεάζουν την ευνοϊκότητα σε ένα κείμενο «Σχετικά με εμάς» είναι η ειλικρίνεια και η διαφάνεια. Γι' αυτό ακόμη και οι νεοσύστατες εταιρείες ή τα στούντιο ιστού, όταν γράφουν με ειλικρίνεια ότι δεν έχουν εμπειρία, αλλά θέλουν να εργαστούν για την ποιότητα και το όνομα, αφοπλίζονται και ως εκ τούτου δωροδοκούν πιθανούς πελάτες. Η ίδια προσέγγιση λειτουργεί όταν στο κείμενο τοποθετούνται φωτογραφίες εργαζομένων. Μια εταιρεία με ανθρώπινο πρόσωπο είναι πάντα πιο ελκυστική από μια απρόσωπη παρέα (ωστόσο, υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτόν τον κανόνα).

Αλλά δεν είναι μόνο αυτό. Η ειλικρίνεια και η διαφάνεια δεν είναι μόνο να λέμε την αλήθεια. Συχνά, μια απλή περιγραφή τεχνολογικών ή επιχειρηματικών διαδικασιών αυξάνει σημαντικά την εμπιστοσύνη. Για παράδειγμα, μια κατασκευαστική εταιρεία μπορεί να δημοσιεύσει μια φωτογραφία ή ένα βίντεο από το εργαστήριο. Αυτή η προσέγγιση λειτούργησε εξαιρετικά για μένα όταν πουλάω μικτές ζωοτροφές.

Τέλος, μια άλλη επιλογή είναι να δημοσιεύσετε απλώς φωτογραφίες του γραφείου, που δείχνουν πώς εργάζονται οι εργαζόμενοι. Εφόσον οι άνθρωποι σκέφτονται με εικόνες, σχηματίζουν μια πλήρη εικόνα. Και αν οι ανταγωνιστές σας δεν κάνουν τα πράγματα όπως εσείς, τότε αυτή είναι μια ισχυρή συναισθηματική προσαρμογή για εσάς.

Επίπεδο #4: Ψυχολογικά ερεθίσματα

Εκτός από το έναυσμα ευνοϊκότητας, υπάρχουν πολλά άλλα ψυχολογικά «αγκίστρια» στα οποία μπορείτε να γαντζώσετε τον αναγνώστη. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν σκέφτεστε σοβαρά να περάσετε από όλα τα επίπεδα επίλυσης ενός προβλήματος και να λάβετε μια απάντηση (5ο επίπεδο) με τη μορφή αίτησης.

Αμοιβαία ανταλλαγή.Δώσε το στον άντρα ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣχωρίς να απαιτεί τίποτα σε αντάλλαγμα. Για παράδειγμα, σε μορφή μίνι βιβλίου. Το άτομο θα παραμείνει υπόχρεο σε εσάς (σύμφωνα με την εσωτερική του πεποίθηση) και είναι πιο πιθανό να ανταποκριθεί στην εμπορική σας προσφορά.

Ακολουθία.Δείξτε πώς εργάζεστε. Επιπλέον, παρουσιάστε αυτές τις πληροφορίες με τη μορφή μιας σειράς: από το αίτημα του πελάτη έως το αποτέλεσμα. Η μόνη προϋπόθεση είναι ότι όλα πρέπει να περιγράφονται σε ενεστώτα. Με αυτόν τον τρόπο δημιουργείτε την ψευδαίσθηση ότι το άτομο συνεργάζεται ήδη μαζί σας, πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχουν πολύ λιγότερα εμπόδια και εμπόδια για αυτόν.

Ανήκοντας σε ομάδα.Εάν έχετε ένα θεματικό προϊόν ή υπηρεσία, μπορείτε να δημιουργήσετε τη δική σας κοινότητα. Το να γίνετε πελάτης σας σημαίνει να γίνετε μέλος αυτής της κοινότητας και πολλοί μπορεί να επιλέξουν την εταιρεία σας μόνο για αυτόν τον λόγο. Για παράδειγμα, μια εταιρεία που πουλά τζιπ μπορεί κάλλιστα να οργανώσει «βόλτες 4x4» μεταξύ των πελατών της, αυξάνοντας έτσι την αφοσίωσή τους και προσελκύοντας νέα μέλη στην κοινότητα.

Επίπεδο Νο. 5: λήψη απάντησης

Τελικό επίπεδο. Θέλουμε να κλείσουμε ένα άτομο σε μια στοχευμένη ενέργεια - έτσι ώστε να αφήσει ένα αίτημα. Επομένως, πρέπει να κάνουμε το δρόμο του όσο πιο εύκολο γίνεται. Είναι κοινή λογική εδώ: όσο πιο εύκολο είναι να ανταποκριθεί κανείς, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να το κάνει ένα άτομο. Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, πρέπει να τοποθετήσετε στη σελίδα τα λεγόμενα σημεία λήψης. Αυτό θα μπορούσε να είναι μια φόρμα ή απλώς ένα κουμπί στο οποίο, όταν πατηθεί, ένα άτομο υποβάλλει ένα αίτημα.

Ταυτόχρονα, απέχει πολύ από το γεγονός ότι κάποιος θα διαβάσει το κείμενο ολόκληρο. Ως εκ τούτου, συνήθως κάνω σημεία λήψης τόσο στην αρχή όσο και στο τέλος. Για αξιοπιστία, ας πούμε.

Παράδειγμα κειμένου για την εταιρεία

Δεδομένου ότι κείμενα όπως το "About Us" είναι ένα εμπορικό εργαλείο, . Προσαρμοσμένο στη ζεστασιά του κοινού, φυσικά. Εκτός. Η ίδια η λέξη «κείμενο» δεν σημαίνει ότι το υλικό πρέπει να μοιάζει με ένα μεγάλο συμβολικό «φύλλο». Οι ιδιαιτερότητες της αντίληψης πληροφοριών από την οθόνη δεν έχουν ακυρωθεί.

Γι' αυτό συνιστώ πάντα να αναπτύσσετε οποιοδήποτε κείμενο αρθρωτά και ως πρωτότυπο. Με άλλα λόγια, παρουσιάζετε το υλικό ως «κέικ στρώσης». Και μετά γεμίζετε κάθε στρώμα με μια λύση στο πρόβλημα στο απαιτούμενο επίπεδο. Ταυτόχρονα, χρησιμοποιούμε τον κύριο κανόνα: οι πιο σημαντικές πληροφορίες είναι όσο το δυνατόν υψηλότερες.

Ας δούμε ένα παράδειγμα. Τυπικό κείμενο «Σχετικά με την εταιρεία». Μπορεί να χωριστεί χονδρικά σε μια ντουζίνα (δώδεκα) στρώσεις. Στη συνέχεια, γεμίστε κάθε επίπεδο με περιγραφείς (λειτουργικά μπλοκ που περιέχουν κείμενο και γραφικά).

Στο πρώτο στρώμα θα κάνουμε μια κεφαλίδα χρησιμοποιώντας τον τύπο 4U. Και στο δεύτερο, θα παρέχουμε εν συντομία βασικές συνοπτικές πληροφορίες για την εταιρεία. Επιπλέον, θα κάνουμε ένα "σημείο σύλληψης". Έτσι δίνουμε στο άτομο τις απαραίτητες πληροφορίες (1ο επίπεδο), ενεργοποιούμε το έναυσμα της ψυχικής εμπλοκής (4ο επίπεδο) και δίνουμε την ευκαιρία να ανταποκριθεί (5ο επίπεδο). Εναλλακτικά, οι αριθμοί κλειδιών μπορούν να τοποθετηθούν σε ξεχωριστό μπλοκ. Ως αποτέλεσμα, έχουμε αυτήν την πρώτη οθόνη.

Κείμενο «Σχετικά με εμάς»: ΓΙΑΤΙ ο τύπος σε δράση.

Μετά το τρίτο στρώμα έρχεται το τέταρτο. Εδώ μπορείτε να δείξετε περιπτώσεις, παραδείγματα προβλημάτων που μπορεί να λύσει η εταιρεία (σκανδάλη αντίθεσης και διαφοροποίηση από τους ανταγωνιστές). Ως έσχατη λύση, μπορείτε απλώς να δείξετε τα προϊόντα και να εστιάσετε στα οφέλη του αντίκτυπου.

Ένα παράδειγμα ενός συνόλου υποθέσεων σε ένα κείμενο για μια εταιρεία.

Το πέμπτο στρώμα είναι το ιδανικό μέρος για να δείξετε τα κύρια οφέλη και να διαφοροποιηθείτε από τους ανταγωνιστές (2ο επίπεδο εργασιών).

Στο έκτο επίπεδο, μπορείτε να πραγματοποιήσετε ένα είδος εικονικής περιήγησης στην επιχείρηση (επίσης για να εμπνεύσετε εμπιστοσύνη). Εάν υπάρχει βίντεο, μπορείτε να εισαγάγετε το βίντεο και την περιγραφή. Εάν όχι, δεν υπάρχει πρόβλημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια κανονική γκαλερί.

Το έκτο μπλοκ είναι μια εικονική περιήγηση στην εταιρεία.

Έβδομο στρώμα. Εδώ μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν περιγραφέα a la "Πώς δουλεύουμε". Ενεργοποιεί την ενεργοποίηση ακολουθίας (4ο επίπεδο εργασίας) αρκετά καλά.

Ένα παράδειγμα ενός μπλοκ του τρόπου με τον οποίο εργαζόμαστε στο κείμενο "Σχετικά με εμάς"

Ένατο επίπεδο - δείχνουμε τα πρόσωπα των εργαζομένων για να εμπνεύσουμε εμπιστοσύνη (3ο επίπεδο εργασιών).

Το ένατο μπλοκ είναι οι υπάλληλοι της εταιρείας (για να εμπνεύσει εμπιστοσύνη).

Δέκατο επίπεδο - δείχνουμε λογότυπα πελατών (με την άδειά τους, φυσικά) και ενεργοποιούμε την ενεργοποίηση κοινωνικής απόδειξης. Αν έχετε συστατικές επιστολές, ακόμα καλύτερα. Χρησιμοποιούμε και τα δύο.

Ενεργοποίηση της ενεργοποίησης της «κοινωνικής απόδειξης»: πελάτες και συστατικές επιστολές.

Ενδέκατο επίπεδο - πραγματοποιούμε μια κλήση και αντιγράφουμε το σημείο λήψης έτσι ώστε η σελίδα να μην μετατραπεί σε "αδιέξοδο" για τον χρήστη.

Τέλος, στο δωδέκατο επίπεδο: προσθέστε έναν χάρτη με επαφές και αριθμούς τηλεφώνου. Γενικά, πιστεύεται ότι το μέρος για έναν χάρτη βρίσκεται στη σελίδα "Επαφές", αλλά είναι επίσης αποδεκτό να τοποθετηθεί εδώ, ώστε να μην αναγκαστεί κάποιος να πάει σε μία επιπλέον σελίδα (στην οποία μπορεί να μην πάει ).

Το τελικό πρωτότυπο του κειμένου για τη σελίδα «Σχετικά με την Εταιρεία».

Και εδώ είναι πώς φαίνεται το πρωτότυπο κειμένου εάν συνδέσετε όλα τα μπλοκ μαζί.

Όπως μπορείτε να δείτε, ακόμα κι αν φαίνεται να μην υπάρχει τίποτα να γράψετε για την εταιρεία, η σελίδα αποδεικνύεται αρκετά βαριά. Και αυτό είναι χωρίς «νερό» στο κείμενο.

Και επιπλέον. Με την πρώτη ματιά, μπορεί να φαίνεται ότι έχουμε μια σελίδα προορισμού. Και αυτό θα είναι εν μέρει αλήθεια, καθώς τόσο η σελίδα προορισμού όσο και το κείμενό μας έχουν το καθήκον να λάβουν απάντηση από έναν πιθανό πελάτη.

Περίληψη

Ένα κείμενο για μια εταιρεία δεν είναι ένα έργο τέχνης που πρέπει να κρεμαστεί σε ένα πλαίσιο για να το θαυμάσουν. Αυτό είναι ένα κοινό εμπορικό εργαλείο που έχει τις δικές του εργασίες. Και πρέπει να τα λύσει. Ούτε περισσότερο, ούτε λιγότερο. Σήμερα εξετάσαμε πέντε επίπεδα εργασιών για το κείμενο «About Us», καθώς και μια σπονδυλωτή προσέγγιση για τη σύνταξη του. Το μόνο που μένει είναι να το προσαρμόσετε στον οργανισμό σας. Δοκιμάστε το - και θα πετύχετε!

Στον ιστότοπο μιας εταιρείας υπάρχει συνήθως μια ενότητα με το κείμενο «Σχετικά με την εταιρεία» ή «Σχετικά με εμάς». Υπάρχει η άποψη ότι αυτή η ενότητα του ιστότοπου δεν είναι σημαντική, επειδή κανείς δεν τη διαβάζει ούτως ή άλλως, αλλά κοιτάζει αμέσως την ενότητα με τις υπηρεσίες ή τον κατάλογο. Αυτό το πρόβλημα υπάρχει, αλλά δεν είναι τόσο μεγάλο όσο πιστεύεται συνήθως. Οι χρήστες υποτιμούν αυτήν την ενότητα στον ιστότοπο επειδή συχνά τα κείμενα για εταιρείες είναι άχρηστα, δεν περιέχουν καμία πληροφορία εκτός από φράσεις για το πόσο καλή θεωρεί η εταιρεία τον εαυτό της, για μια πολλά υποσχόμενη ομάδα με πλούσια εμπειρία, εστίαση στα αποτελέσματα, χαμηλές τιμές και απίστευτη εστίαση στον πελάτη. Ένα τμήμα με τέτοιο κείμενο δεν είναι πραγματικά ενδιαφέρον για τον αναγνώστη, και ως εκ τούτου είναι άχρηστο.

Γιατί χρειάζεται πραγματικά το κείμενο «Σχετικά με την Εταιρεία»;

Αυτό το κείμενο είναι απαραίτητο για να πείσετε τον πελάτη να επικοινωνήσει μαζί σας για να λύσετε τα προβλήματά του. Επομένως, ο αυτοέπαινος δεν είναι λύση· κάθε εταιρεία μπορεί να πει ότι είναι η καλύτερη. Παρόλο που αυτό το κείμενο αφορά την εταιρεία σας, το κέντρο αυτού του κειμένου δεν είστε εσείς, αλλά ο πελάτης. Δεν τον ενδιαφέρει η ημερομηνία δημιουργίας της εταιρείας και το εγώ σας. Τα γεγονότα πρέπει να βασίζονται στις ανάγκες του πελάτη: καθήκον σας είναι να πείσετε ότι κατανοείτε τα προβλήματά του καλύτερα από άλλους, έχετε πραγματικά σημαντικά πλεονεκτήματα έναντι των ανταγωνιστών και ότι θα κάνετε τη δουλειά σας αποτελεσματικά.

Δηλαδή, αυτό το κείμενο χρειάζεται για να απαντήσει σε τρεις ερωτήσεις του πελάτη:

1. Τι είδους εταιρεία είστε;
2. Πως μπορείς να βοηθήσεις?
3. Γιατί πρέπει να επικοινωνήσουμε μαζί σας;

Τι δεν πρέπει να είναι το κείμενο «Σχετικά με εμάς».

Το πιο συνηθισμένο λάθος σε τέτοια κείμενα είναι το αβάσιμο. Η εταιρεία κατανοεί ότι με κείμενο πρέπει να πείσει τον πελάτη να επικοινωνήσει μαζί του και να παραγγείλει κάτι τέτοιο από copywriters:

Αυτό όμως δεν είναι πειστικό. Το πρόβλημα με τέτοια κείμενα είναι ότι δεν λένε τίποτα για την εταιρεία σας. Έχουμε θολώσει τα ονόματα των εταιρειών και από την περιγραφή είναι αδύνατο να φανταστεί κανείς κάποιον συγκεκριμένο οργανισμό. Τέτοιες λέξεις μπορούν να ισχύουν για απολύτως οποιαδήποτε εταιρεία και δεν παρέχουν λεπτομέρειες: δεν υπάρχει σαφές πεδίο εργασίας, υπηρεσίες, περιγραφή των πλεονεκτημάτων που είναι σημαντικά για τον πελάτη, δεν υπάρχουν στοιχεία για αυτά τα πλεονεκτήματα. Ακόμη και αυτό που κάνουν οι εταιρείες πρέπει να αποσταχθεί από τον αυτοεπαίνους και τα κλισέ. Δεν υπάρχει ενημέρωση ή πειστικότητα, τα κείμενα είναι άχρηστα.

Πώς πρέπει να είναι αυτό το κείμενο;

Η ενότητα "Σχετικά με την εταιρεία" θα είναι πολύ χρήσιμη εάν γράψετε κείμενο που είναι προσανατολισμένο προς τον πελάτη και τη μηχανή αναζήτησης. Δηλαδή, θα πρέπει να είναι κατανοητό στον αναγνώστη, κατατοπιστικό και πειστικό, και ταυτόχρονα να λειτουργεί για βελτιστοποίηση στα αποτελέσματα αναζήτησης. Επομένως, συνιστούμε να εστιάσετε σε αυτούς τους δύο παράγοντες, έτσι ώστε το κείμενο να δίνει στους πελάτες απαντήσεις στις ερωτήσεις που έχουν σχετικά με την εργασία σας και ώστε οι χρήστες να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας βασικά ερωτήματα και να επικοινωνούν μαζί σας.

Πώς να γράψετε κείμενο χρήσιμο για τον πελάτη

Το κείμενο θα είναι χρήσιμο για τον πελάτη εάν απαντά στις ερωτήσεις του για εσάς. Ο πελάτης ενδιαφέρεται πρωτίστως για τον εαυτό του και την επιχείρησή του, γι' αυτό πείτε του πώς μπορείτε να λύσετε τα προβλήματά του και γιατί είστε καλύτεροι από τους άλλους.

Ο Maxim Ilyakhov, συντάκτης, δημιουργός της υπηρεσίας Glavred και συγγραφέας του βιβλίου "Write, Cut", συμβουλεύει να δημιουργήσετε το κείμενό σας σύμφωνα με το σχέδιο:

1. Ποιος είσαι; Ονομάστε την εταιρεία και το πεδίο δραστηριότητας.

Για παράδειγμα, είστε μια εταιρεία ενοικίασης ποδηλάτων που ονομάζεται Sun.

2. Πώς είσαι χρήσιμος;

Γράψτε ποιο πρόβλημα πελάτη μπορείτε να λύσετε. Είναι καλύτερα να το διατυπώσετε με γενικούς όρους, για παράδειγμα, το όφελός σας δεν είναι ότι μπορείτε να νοικιάσετε ένα ποδήλατο, αλλά ότι γλιτώσετε τον πελάτη από την ανάγκη να αγοράσει ένα τέτοιο όχημα και να ανησυχεί για την αποθήκευση του.

3. Πώς το κάνεις;

Δηλαδή, πώς παρέχετε το δεύτερο στοιχείο στη λίστα. Για παράδειγμα, νοικιάζετε ποδήλατα για ενήλικες και παιδιά, tandem και σκούτερ.

4. Ποια είναι τα χαρακτηριστικά;

Πες μας για το κόλπο σου. Για παράδειγμα, κατόπιν συμφωνίας, μπορείτε να διακοσμήσετε οχήματα για θεματικές φωτογραφίσεις ή να πάρετε ένα δείγμα της σοβιετικής εποχής· ίσως έχετε βολικές συνδρομές για οικογενειακές διακοπέςή είστε το μεγαλύτερο δίκτυο στην πόλη, επομένως είναι βολικό να επικοινωνήσουμε μαζί σας από οποιαδήποτε περιοχή.

5. Πώς θα το αποδείξεις;

Όλα τα παραπάνω πρέπει να αποδειχθούν. Επισυνάψτε ένα βίντεο από μια βόλτα με ποδήλατο στη μεταφορά σας, φωτογραφίες των σκούτερ σας, γράψτε πόσους βαθμούς με ποδήλατα έχετε και ποιες περιοχές είναι βολικές για τους κατοίκους να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες σας.

Εκτός από αυτό το σχέδιο, ο Ilyakhov συμβουλεύει να γράφει με στυλ πληροφόρησης - δηλαδή να το διατυπώνει όσο πιο ξεκάθαρα, συνοπτικά και ακριβή γίνεται.

Η Alina Vashurina, διευθύντρια δημοσίων σχέσεων στο Ecwid, πιστεύει ότι το στυλ πληροφοριών κάνει το κείμενο πολύ στεγνό. Η Alina προτείνει να γράψετε στη σελίδα κειμένου «About the Company» μια συναρπαστική ζωντανή ιστορία της δημιουργίας του καταστήματος, αποσπάσματα από μια συνέντευξη με τον διευθυντή σχετικά με την επιλογή του ονόματος, της αποστολής και των αξιών. Αυτό θα κάνει το κείμενο ελκυστικό και θα σας βοηθήσει να κερδίσετε τον πελάτη. Επιπλέον, προτείνει επίσης να μιλήσουμε για τα οφέλη για τον πελάτη και να τονίσουμε τα χαρακτηριστικά του προϊόντος.

Τι πρέπει να κάνουν οι νέες εταιρείες χωρίς εμπειρία;

Ο Peter Panda, ιδρυτής της Panda Copywriting, γράφει ότι οι νέες εταιρείες που δεν έχουν τίποτα ιδιαίτερο να πουν λόγω έλλειψης εμπειρίας μπορούν να γράψουν για τις επιθυμίες, τα ενδιαφέροντα και τα πιστεύω τους. Φυσικά, εάν σχετίζεται με τη δουλειά και βοηθά τον πελάτη να σχηματίσει γνώμη για εσάς.

Ας υποθέσουμε ότι ανοίξατε πρόσφατα μια υπηρεσία επισκευής υπολογιστών, αλλά δεν έχετε ακόμη μεγάλη εμπειρία και συστάσεις. Σε αυτή την περίπτωση, γράψτε για τα χόμπι και τα πάθη σας, κάτι που θα σας βοηθήσει να σας παρουσιάσουμε ως ειδικό. Οι πληροφορίες σχετικά με τα χόμπι σας στο origami δεν θα σας βοηθήσουν, σε αντίθεση με μια ιστορία για το πώς σας αρέσει να εμβαθύνετε στην τεχνολογία των υπολογιστών από την παιδική σας ηλικία, πώς κάποτε σε μια λέσχη υπολογιστών συναρμολογήσατε ένα ρομπότ και τώρα αυτοί οι τύποι δουλεύουν μαζί σας σε ένα τεχνικό κέντρο όπου επισκευάζουν υπολογιστές και άλλο εξοπλισμό.

Οι απόψεις των ειδικών συμφωνούν γενικά. Το κείμενο θα πρέπει να περιέχει:

1. Ονομα εταιρείας;
2. πεδίο δραστηριότητας και υπηρεσίες·
3. ειδικές προσφορές που διακρίνουν την εταιρεία από τους ανταγωνιστές·
4. αποδεικτικά στοιχεία της αποτελεσματικότητας της συνεργασίας με την εταιρεία·
5. συναισθηματικότητα, ζωντάνια.
6. απουσία κλισέ και κλισέ.

Ένα καλό παράδειγμα κειμένου για μια εταιρεία μεταφορέα, περιγράφει τα οφέλη και υποδεικνύει Ειδικές προσφορές, επωφελής για τον πελάτη:

Αυτό είναι ένα απόσπασμα κειμένου σχετικά με τα οφέλη της υπηρεσίας· οι περιγραφές εξηγούν ξεκάθαρα στον πελάτη πώς ακριβώς θα του είναι χρήσιμες οι ιδιότητες του προϊόντος.

Συνοπτικά και επί της ουσίας: περιγράψαμε το εύρος της εργασίας και τη δική μας θέση.

Πώς να βελτιστοποιήσετε το κείμενο για τα αποτελέσματα αναζήτησης

Είναι υπέροχο αν το κείμενό σας είναι σαφές, κατατοπιστικό και πειστικό, αλλά αυτό δεν είναι αρκετό. Εάν το κείμενό σας δεν μπορεί να βρεθεί στο Διαδίκτυο, ανεβάστε τον ιστότοπό σας στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης.

Ένας ολοκληρωμένος σημασιολογικός πυρήνας (SC) θα σας βοηθήσει σε αυτό. Αυτή είναι μια λίστα με φράσεις-κλειδιά που διανέμονται σε όλες τις ενότητες του ιστότοπού σας. Οι λέξεις επιλέγονται απαραίτητα με βάση τη συχνότητα χρήσης σε ερωτήματα αναζήτησης για το θέμα σας. Γράψαμε λεπτομερέστερα στο άρθρο για και τη συλλογή λέξεις-κλειδιά. Το κυριότερο είναι να μην είναι υπερβολικά ανεπιθύμητο το κείμενο με λέξεις-κλειδιά, ώστε να μην καταλήξει όπως σε αυτό το αστείο: «Μια μέρα ένας ειδικός SEO μπαίνει σε ένα μπαρ και παραγγέλνει τσάι, καφέ, αλκοολούχα ποτά, ένα συμπόσιο σε ένα εστιατόριο, η διοργάνωση εκδηλώσεων, τα καλύτερα κλαμπ στη Μόσχα...» Σε αυτήν την περίπτωση, ακόμα κι αν ο σημασιολογικός πυρήνας έχει συνταχθεί σωστά, οι μηχανές αναζήτησης δεν θα αφήσουν το κείμενό σας στην πρώτη σελίδα.

Μπορείτε να ελέγξετε τη φυσικότητα του κειμένου χρησιμοποιώντας - αυτή είναι η υπηρεσία μας για έλεγχο σύμφωνα με το νόμο του Zipf, δηλαδή σύμφωνα με το μοτίβο κατανομής συχνότητας λέξεων.

Υπάρχουν άλλες υπηρεσίες για τον έλεγχο του κειμένου για ναυτία, υδαρότητα και πυκνότητα λέξεων-κλειδιών. Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας το Istio, το Advego, ένα εργαλείο βελτιστοποίησης στο Seotxt.

Εκτός από τη συμπλήρωση του σημασιολογικού πυρήνα, οι μετα-ετικέτες λειτουργούν για προώθηση ( ) - Στοιχεία σήμανσης HTML με πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο της σελίδας του ιστότοπου. Ο ιστότοπος μπορεί να λειτουργήσει χωρίς γεμάτες μετα-ετικέτες· δεν επηρεάζουν τη λειτουργικότητα με κανέναν τρόπο, αλλά τα bots τα χρησιμοποιούν για να καθορίσουν ποιες πληροφορίες υπάρχουν στη σελίδα και πόσο χρήσιμες είναι. Περιγράψαμε αναλυτικά τι είναι οι μετα-ετικέτες και πώς λειτουργούν.

Μετα-ετικέτες τοποθετούνται μεταξύ …και δεν είναι ορατές στους χρήστες, με εξαίρεση τις ετικέτες τίτλου και περιγραφής. Οι πληροφορίες από αυτά εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης στο σύντομη περιγραφήσυνδέσεις.

Τίτλος - ο τίτλος της σελίδας· το bot τον χρησιμοποιεί για να προσδιορίσει εάν η σελίδα ταιριάζει με το αίτημα. Όσο πιο παρόμοια είναι μια ετικέτα με ένα ερώτημα αναζήτησης, τόσο πιο πιθανό είναι ο ιστότοπος να βρίσκεται στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης, επομένως φροντίστε να συμπεριλάβετε λέξεις-κλειδιά στην αρχή της ετικέτας.

Ο τίτλος συντάσσεται σύμφωνα με τους κανόνες της ρωσικής γλώσσας· μην ξεχνάτε ότι το κείμενο είναι γραμμένο για χρήστες και όχι μόνο για μηχανές αναζήτησης.

Για παράδειγμα, μια ετικέτα μπορεί να μοιάζει με αυτό:

Οι μετα-ετικέτες είναι σημαντικές για την κατάταξη του ιστότοπου στις μηχανές αναζήτησης, αλλά ακόμη και οι τέλεια επιλεγμένες ετικέτες δεν θα φέρουν τον ιστότοπο στις κορυφαίες θέσεις εάν το περιεχόμενο είναι άχρηστο και δεν είναι ενδιαφέρον για τον χρήστη.

Ποιο είναι το αποτέλεσμα;

Το κείμενο στην ενότητα «Σχετικά με την εταιρεία» του ιστότοπου θα είναι χρήσιμο εάν εστιάσετε σε δύο παράγοντες κατά τη σύνταξη: οφέλη για τους πελάτες και βελτιστοποίηση για bots. Δηλαδή, πείτε στον πελάτη πώς μπορεί να τον βοηθήσει η εταιρεία και γιατί αξίζει να επικοινωνήσετε μαζί της και όχι με τους ανταγωνιστές και μην ξεχνάτε τις μηχανές αναζήτησης: βελτιστοποιήστε το κείμενο και συμπληρώστε σωστά τις μετα-ετικέτες για να φτάσετε στις κορυφαίες θέσεις του τα αποτελέσματα αναζήτησης. Σε αυτήν την περίπτωση, οι χρήστες θα είναι πιο πιθανό να ανοίξουν τον ιστότοπό σας και θα μπορείτε να τους πείσετε να γίνουν πελάτες σας.